Guest Experience & Contact Coordinator

Hosco.com; Lazio; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Hosco ricerca un Guest Researcher/Contact Coordinator per gestire quotidianamente le attività del reparto Guest Contact. Sarai il punto di contatto pre-arrivo e post-partenza, gestirai richieste interne, prenotazioni e profilazione degli ospiti, assicurando una esperienza impeccabile.

Ti occuperai di rispondere a chiamate ed email, riconciliare la fatturazione e gestire le procedure di credito e addebiti, oltre all’assegnazione camere per garantire una giornata di soggiorno fluida e

Qualifications

• Gestione quotidiana delle attività del reparto Guest Contact.
• Punto di contatto pre-arrivo e post-partenza dell’ospite.
• Gestione richieste interne dei clienti in-house.

Responsibilities

• Gestire chiamate ed email interne ed esterne relative al Guest Contact.
• Riconciliazione della fatturazione degli ospiti e delle procedure di credito e addebiti.
• Gestire prenotazioni, assegnazione camere e profilazione degli ospiti.

Skills

Servizio al cliente

Comunicazione

Lavoro di squadra

Job description

Hosco ricerca un Guest Researcher/Contact Coordinator per gestire quotidianamente le attività del reparto Guest Contact. Sarai il punto di contatto pre-arrivo e post-partenza, gestirai richieste interne, prenotazioni e profilazione degli ospiti, assicurando una esperienza impeccabile.

Ti occuperai di rispondere a chiamate ed email, riconciliare la fatturazione e gestire le procedure di credito e addebiti, oltre all’assegnazione camere per garantire una giornata di soggiorno fluida e