Relazioni Ospiti & Front Office — Inglese Fluente

Impiegando.com; Vicenza; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Job summary

Impiegando.com cerca una risorsa da inserire nell’area front office di una struttura alberghiera orientata a clientela leisure e business, con responsabilità nelle relazioni quotidiane con gli ospiti. Si occuperà del primo contatto, informando su servizi e attrazioni locali, e gestirà check-in/check-out e prenotazioni.

La posizione prevede inoltre gestione di richieste via telefono ed email, registrazione degli interventi nel CRM e predisposizione del riepilogo giornaliero di arrivi e partenze.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente turismo o linguistico.
• Buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato.
• Buona gestione delle prenotazioni e disponibilità al lavoro al front office.

Responsibilities

• Gestire il primo contatto con gli ospiti e fornire informazioni sui servizi.
• Gestire check-in e check-out, prenotazioni e aggiornamento note nel gestionale alberghiero.
• Gestire richieste via telefono o email e registrare gli interventi nel CRM.
• Predisporre riepilogo giornaliero di arrivi, partenze e segnalazioni aperte.
• Lavoro su turni, inclusi weekend, sede Vicenza.

Skills

Inglese buono

Education

Diploma di scuola superiore (turistico/linguistico)

Job description

Impiegando.com cerca una risorsa da inserire nell’area front office di una struttura alberghiera orientata a clientela leisure e business, con responsabilità nelle relazioni quotidiane con gli ospiti. Si occuperà del primo contatto, informando su servizi e attrazioni locali, e gestirà check-in/check-out e prenotazioni.

La posizione prevede inoltre gestione di richieste via telefono ed email, registrazione degli interventi nel CRM e predisposizione del riepilogo giornaliero di arrivi e partenze.