Guest Assistant - Chinese Speaker

Lungarno Collection; Milano; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto CCNL Federturismo Aica

Formazione continua

Tariffe staff e Family & Friends

Spa & F&B benefits

Welfare program

Incentivi annuali

Staff celebrations & birthday

Cultura & Arte: accesso museo Ferragmo

Viaggi & Ospitalità - tariffe agevolte

Mensa aziendale

Staffhouse disponibile

Job summary

Portrait Milano, parte di Lungarno Collection, cerca un Guest Assistant per il reparto Front. Si richiede energia, attenzione al dettaglio e una forte motivazione a offrire un soggiorno memorabile.

Verrà richiesta eccellente conoscenza di inglese e cinese e capacità di creare connessioni autentiche con gli ospiti. Il ruolo prevede accoglienza personalizzata, fornitura di informazioni sulla città, supporto al Front e al team di reception, con opportunità di crescita professionale e pacchetti

Qualifications

• Esperienza nel ruolo di Butler, Concierge o Receptionist.
• Conoscenza della città di Milano.
• Conoscenza fluente di inglese e cinese.
• Ottime capacità relazionali e di problem solving.
• Propensione a lavorare in team.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti garantendo un servizio personalizzato.
• Anticipare e soddisfare le esigenze degli ospiti offrendo un’esperienza d’eccellenza.
• Fornire informazioni e suggerimenti sulla città di Milano.
• Collaborare con il reparto Front dell’hotel.
• Supportare le attività di reception e accoglienza mantenendo standard qualitativi.
• Curare ogni dettaglio dell’esperienza dell’ospite e favorire la fidelizzazione.

Skills

Inglese fluente

Cinese fluente

Energia e grinta

Team working

Job description

Portrait Milano, parte di Lungarno Collection, è uno degli indirizzi più autorevoli nel cuore del Quadrilatero della Moda. Negli spazi dell'antico Seminario Arcivescovile, l'hotel custodisce 73 camere e suite che interpretano l'eleganza milanese con misura e carattere.

Ogni membro del team contribuisce a creare un’esperienza d’ospitalità unica, fondata su attenzione ai dettagli, eleganza e passione per il servizio. Entrare in Portrait Milano significa far parte di una realtà che celebra l’eccellenza e la personalizzazione in ogni gesto.

La nostra realtà è felice di offrire un’opportunità comeGuest Assistantall’interno del repartoFront. Il dipartimento ha l’obiettivo di creare un’esperienza unica, in cui ogni ospite si senta a casa dall’arrivo alla partenza, vivendo un soggiorno memorabile e personalizzato. La risorsa entrerà a far parte del team dei Guest Assistant. Cerchiamo una persona orientata all’ospite, premurosa e curiosa che contribuisca a far sentire ogni ospite a casa, creare connessioni autentiche, offrendo cura, attenzione e professionalità in ogni gesto. Per questa posizione è richiesta un'ottima conoscenza della lingua cinese.

Principali responsabilità:

• Accogliere gli ospiti garantendo un servizio personalizzato;

• Anticipare e soddisfare le esigenze degli ospiti, offrendo un’esperienza di ospitalità di eccellenza in linea con gli standard del brand;

• Fornire informazioni e suggerimenti sulla città di Milano;

• Collaborare con il reparto del Front;

• Supportare le attività di reception e accoglienza, assicurando il rispetto degli standard qualitativi e operativi dell’hotel;

• Curare ogni dettaglio dell’esperienza dell’ospite, costruendo relazioni di fiducia e favorendo la fidelizzazione;

Requisiti Portrait:

Energia e grinta, voglia di far nascere il progetto nuovo, desiderio di farne stabilmente parte, amore per la città di Milano, attitudine al sorriso, perseveranza, eleganza non solo esteriore.

Requisiti desiderati:

• Esperienza maturata nel ruolo di Butler, Concierge o Receptionist;

• Forte passione per il settore alberghiero, voglia di mettersi in gioco per assistere l'ospite durante il suo soggiorno presso Portrait Milano;

• Conoscenza fluente della lingua inglese e cinese (mandatory);

• Conoscenza della città di Milano;

• Ottime capacità relazionali;

• Problem Solving;

• Team working;

Cosa Offriamo:

• Contratto: CCNL Federturismo Aica, RAL €24.000;

• Un ambiente di lavoro orientato alla valorizzazione delle proprie attitudini, con percorsi di carriera finalizzati alla crescita professionale e personale;

• Continue opportunità di formazione, attivabili in base alle necessità;

• Tariffe Staff e Family & Friends: soggiorni a tariffe esclusive per te, offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture;

• SPA & F&B Benefits: sconti dedicati per rilassarti nelle SPA e vivere esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia;

• Welfare Program: un piano di welfare aziendale con vantaggi e servizi esclusivi per il tuo benessere;

• Incentivi annuali: un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme;

• Staff Celebrations & Birthday Celebration: momenti dedicati a festeggiare insieme successi, anniversari aziendali e ricorrenze personali;

• Cultura & Arte: accesso gratuito al Museo Salvatore Ferragamo di Firenze, la maison di moda della famiglia da cui la nostra compagnia alberghiera ha origine e di cui interpretiamo la cultura dell'ospitalità;

• Viaggi & Ospitalità: tariffe agevolate nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery;

• Mensa aziendale: pasti comodi, salutari e pratici durante il turno di lavoro;

• Staffhouse (su disponibilità): alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze del momento.