Guest Assistant - Chinese Speaker

Hosco.com; Lombardia; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Tariffe staff e Family & Friends

Spa & F&B sconti

Welfare aziendale

Staff celebrations

Job summary

Portrait Milano cerca un Guest Assistant per il reparto Front Office. Il candidato ideale accoglie gli ospiti, anticipa esigenze e offre un soggiorno memorabile a Milano, con attenzione al dettaglio e professionalità.

È richiesta un’ottima conoscenza della lingua inglese e cinese, una forte passione per l’ospitalità e una presenza proattiva nel supportare il front desk e le attività di reception.

Qualifications

• Conoscenza fluente di inglese e cinese.
• Esperienza maturata nel ruolo di Butler, Concierge o Receptionist.
• Forte passione per l’ospitalità e attenzione al dettaglio.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti garantendo un servizio personalizzato.
• Anticipare e soddisfare le esigenze degli ospiti offrendo un’esperienza di alta ospitalità.
• Fornire informazioni e suggerimenti su Milano e dintorni.

Skills

Inglese fluente

Cinese fluente

Receptionist

Concierge

Butler

Customer service

Job description

Portrait Milano, parte di Lungarno Collection, è uno degli indirizzi più autorevoli nel cuore del Quadrilatero della Moda. Negli spazi dell'antico Seminario Arcivescovile, l'hotel custodisce 73 camere e suite che interpretano l'eleganza milanese con misura e carattere.

Ogni membro del team contribuisce a creare un’esperienza d’ospitalità unica, fondata su attenzione ai dettagli, eleganza e passione per il servizio. Entrare in Portrait Milano significa far parte di una realtà che celebra l’eccellenza e la personalizzazione in ogni gesto.

La nostra realtà è felice di offrire un’opportunità come Guest Assistant all’interno del reparto Front. Il dipartimento ha l’obiettivo di creare un’esperienza unica, in cui ogni ospite si senta a casa dall’arrivo alla partenza, vivendo un soggiorno memorabile e personalizzato. La risorsa entrerà a far parte del team dei Guest Assistant. Cerchiamo una persona orientata all’ospite, premurosa e curiosa che contribuisca a far sentire ogni ospite a casa, creare connessioni autentiche, offrendo cura, attenzione e professionalità in ogni gesto. Per questa posizione è richiesta un'ottima conoscenza della lingua cinese.

Principali responsabilità:

• Accogliere gli ospiti garantendo un servizio personalizzato;

• Anticipare e soddisfare le esigenze degli ospiti, offrendo un’esperienza di ospitalità di eccellenza in linea con gli standard del brand;

• Fornire informazioni e suggerimenti sulla città di Milano;

• Collaborare con il reparto del Front;

• Supportare le attività di reception e accoglienza, assicurando il rispetto degli standard qualitativi e operativi dell’hotel;

• Curare ogni dettaglio dell’esperienza dell’ospite, costruendo relazioni di fiducia e favorendo la fidelizzazione;

Requisiti Portrait:

Energia e grinta, voglia di far nascere il progetto nuovo, desiderio di farne stabilmente parte, amore per la città di Milano, attitudine al sorriso, perseveranza, eleganza non solo esteriore.

Requisiti desiderati:

• Esperienza maturata nel ruolo di Butler, Concierge o Receptionist;

• Forte passione per il settore alberghiero, voglia di mettersi in gioco per assistere l'ospite durante il suo soggiorno presso Portrait Milano;

• Conoscenza fluente della lingua inglese e cinese (mandatory);

• Conoscenza della città di Milano;

• Ottime capacità relazionali;

• Problem Solving;

• Team working;

Cosa Offriamo:

• Contratto: CCNL Federturismo Aica, RAL €24.000;

• Un ambiente di lavoro orientato alla valorizzazione delle proprie attitudini, con percorsi di carriera finalizzati alla crescita professionale e personale;

• Continue opportunità di formazione, attivabili in base alle necessità;

• Tariffe Staff e Family & Friends: soggiorni a tariffe esclusive per te, offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture;

• SPA & F&B Benefits: sconti dedicati per rilassarti nelle SPA e vivere esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia;

• Welfare Program: un piano di welfare aziendale con vantaggi e servizi esclusivi per il tuo benessere;

• Incentivi annuali: un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme;

• Staff Celebrations & Birthday Celebration: momenti dedicati a festeggiare insieme successi, anniversari aziendali e ricorrenze personali;

• Cultura & Arte: accesso gratuito al Museo Salvatore Ferragamo di Firenze, la maison di moda della famiglia da cui la nostra compagnia alberghiera ha origine e di cui interpretiamo la cultura dell'ospitalità;

• Viaggi & Ospitalità: tariffe agevolate nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery;

• Mensa aziendale: pasti comodi, salutari e pratici durante il turno di lavoro;

• Staffhouse (su disponibilità): alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze del momento.