Guest Assistant - Chinese Speaker

Lungarno Collection; Lombardia; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Staff rates

Spa & F&B benefits

Mensa aziendale

Staff celebrations

Cultura & Arte: accesso Musei

Viaggi & Ospitalità: tariffe agevolate

Housing available

Job summary

Portrait Milano, parte di Lungarno Collection, cerca un Guest Assistant per il reparto Front. Ti occuperà di creare un’esperienza memorabile per gli ospiti, offrendo cura, attenzioni e professionalità in ogni gesto. Lingua cinese richiesta ad alto livello, inglese utile e passione per Milano.

Si offre contratto CCNL Federturismo Aica con RAL di 24.000 €, ambiente orientato alla crescita e ai percorsi di sviluppo, formazione continua e vantaggi dedicati per dipendenti e familiari.

Qualifications

• Energia e grinta, voglia di far nascere un progetto nuovo, desiderio di farne parte stabilmente, amore per la città di Milano, attitudine al sorriso, perseveranza, eleganza non solo esteriore.
• Esperienza maturata nel ruolo di Butler, Concierge o Receptionist.
• Conoscenza fluente della lingua inglese e cinese (mandatory).
• Conoscenza della città di Milano.
• Ottime capacità relazionali.
• Problem Solving.
• Team working.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti garantendo un servizio personalizzato;
• Anticipare e soddisfare le esigenze degli ospiti, offrendo un’esperienza di ospitalità di eccellenza in linea con gli standard del brand;
• Fornire informazioni e suggerimenti sulla città di Milano;
• Collaborare con il reparto del Front;
• Supportare le attività di reception e accoglienza, assicurando il rispetto degli standard qualitativi e operativi dell’hotel;
• Curare ogni dettaglio dell’esperienza dell’ospite, costruendo relazioni di fiducia e fidelizzazione.

Skills

English

Chinese

Customer focus

Problem solving

Teamwork

Attention to detail

Job description

Portrait Milano, parte di Lungarno Collection, è uno degli indirizzi più autorevoli nel cuore del Quadrilatero della Moda. Negli spazi dell'antico Seminario Arcivescovile, l'hotel custodisce 73 camere e suite che interpretano l'eleganza milanese con misura e carattere. Ogni membro del team contribuisce a creare un’esperienza d’ospitalità unica, fondata su attenzione ai dettagli, eleganza e passione per il servizio. Entrare in Portrait Milano significa far parte di una realtà che celebra l’eccellenza e la personalizzazione in ogni gesto.

La nostra realtà è felice di offrire un’opportunità come Guest Assistant all’interno del reparto Front. Il dipartimento ha l’obiettivo di creare un’esperienza unica, in cui ogni ospite si senta a casa dall’arrivo alla partenza, vivendo un soggiorno memorabile e personalizzato. La risorsa entrerà a far parte del team dei Guest Assistant. Cerchiamo una persona orientata all’ospite, premurosa e curiosa che contribuisca a far sentire ogni ospite a casa, creare connessioni autentiche, offrendo cura, attenzione e professionalità in ogni gesto.

Per questa posizione è richiesta un'ottima conoscenza della lingua cinese.

Principali Responsabilità

• Accogliere gli ospiti garantendo un servizio personalizzato;
• Anticipare e soddisfare le esigenze degli ospiti, offrendo un’esperienza di ospitalità di eccellenza in linea con gli standard del brand;
• Fornire informazioni e suggerimenti sulla città di Milano;
• Collaborare con il reparto del Front;
• Supportare le attività di reception e accoglienza, assicurando il rispetto degli standard qualitativi e operativi dell’hotel;
• Curare ogni dettaglio dell’esperienza dell’ospite, costruendo relazioni di fiducia e favorendo la fidelizzazione;

Requisiti Portrait

Energia e grinta, voglia di far nascere il progetto nuovo, desiderio di farne stabilmente parte, amore per la città di Milano, attitudine al sorriso, perseveranza, eleganza non solo esteriore.

Requisiti Desiderati

• Esperienza maturata nel ruolo di Butler, Concierge o Receptionist;
• Forte passione per il settore alberghiero, voglia di mettersi in gioco per assistere l'ospite durante il suo soggiorno presso Portrait Milano;
• Conoscenza fluente della lingua inglese e cinese (mandatory);
• Conoscenza della città di Milano;
• Ottime capacità relazionali;
• Problem Solving;
• Team working;

Cosa Offriamo

• Contratto: CCNL Federturismo Aica, RAL €24.000;
• Un ambiente di lavoro orientato alla valorizzazione delle proprie attitudini, con percorsi di carriera finalizzati alla crescita professionale e personale;
• Continue opportunità di formazione, attivabili in base alle necessità;
• Tariffe Staff e Family & Friends: soggiorni a tariffe esclusive per te, offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture;
• SPA & F&B Benefits: sconti dedicati per rilassarti nelle SPA e vivere esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia;
• Welfare Program: un piano di welfare aziendale con vantaggi e servizi esclusivi per il tuo benessere;
• Incentivi annuali: un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme;
• Staff Celebrations & Birthday Celebration: momenti dedicati a festeggiare insieme successi, anniversari aziendali e ricorrenze personali;
• Cultura & Arte: accesso gratuito al Museo Salvatore Ferragamo di Firenze, la maison di moda della famiglia da cui la nostra compagnia alberghiera ha origine e di cui interpretiamo la cultura dell'ospitalità;
• Viaggi & Ospitalità: tariffe agevolate nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery;
• Mensa aziendale: pasti comodi, salutari e pratici durante il turno di lavoro;
• Staffhouse (su disponibilità): alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze del momento.