Guest Assistant - Chinese Speaker

Hospitaliti; Lombardia; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

SPA & F&B Benefits

Mensa aziendale

Staffhouse (su disponibilità)

Staff Celebrations & Birthday Celebr

Job summary

Portrait Milano, parte di Lungarno Collection, cerca un Guest Assistant da inserire nel reparto Front per offrire un soggiorno memorabile e personalizzato agli ospiti nel cuore di Milano. Si richiede conoscenza fluente di cinese e preferenza per esperienza in ruoli di reception/concierge.

Offriamo un contratto CCNL Federturismo Aica, provvigioni e incentivi, con possibilità di crescita e formazione continua, alloggio Staff e benefit vari per il benessere del team.

Qualifications

• Conoscenza fluente della lingua inglese e cinese (mandatory).
• Esperienza nel ruolo di Butler, Concierge o Receptionist preferita.
• Ottime capacità relazionali e problem solving.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti garantendo un servizio personalizzato.
• Anticipare e soddisfare le esigenze degli ospiti, offrendo un’esperienza di ospitalità di eccellenza in linea con gli standard del brand.
• Fornire informazioni e suggerimenti sulla città di Milano.
• Collaborare con il reparto del Front.
• Supportare le attività di reception e accoglienza, assicurando il rispetto degli standard qualitativi e operativi dell’hotel.
• Curare ogni dettaglio dell’esperienza dell’ospite, costruendo relazioni di fiducia e favorendo la fidelizzazione.

Skills

Lingua cinese

Lingua inglese

Reception/Front desk

Customer service

Job description

Lungarno Collection is hiring through Hosco in Milan.Portrait Milano, parte di Lungarno Collection, è uno degli indirizzi più autorevoli nel cuore del Quadrilatero della Moda. Negli spazi dell'antico Seminario Arcivescovile, l'hotel custodisce 73 camere e suite che interpretano l'eleganza milanese con misura e carattere.Ogni membro del team contribuisce a creare un’esperienza d’ospitalità unica, fondata su attenzione ai dettagli, eleganza e passione per il servizio. Entrare in Portrait Milano significa far parte di una realtà che celebra l’eccellenza e la personalizzazione in ogni gesto.La nostra realtà è felice di offrire un’opportunità come Guest Assistant all’interno del reparto Front. Il dipartimento ha l’obiettivo di creare un’esperienza unica, in cui ogni ospite si senta a casa dall’arrivo alla partenza, vivendo un soggiorno memorabile e personalizzato. La risorsa entrerà a far parte del team dei Guest Assistant. Cerchiamo una persona orientata all’ospite, premurosa e curiosa che contribuisca a far sentire ogni ospite a casa, creare connessioni autentiche, offrendo cura, attenzione e professionalità in ogni gesto. Per questa posizione è richiesta un'ottima conoscenza della lingua cinese.

Principali responsabilità:

• Accogliere gli ospiti garantendo un servizio personalizzato
• Anticipare e soddisfare le esigenze degli ospite, offrendo un’esperienza di ospitalità di eccellenza in linea con gli standard del brand
• Fornire informazioni e suggerimenti sulla città di Milano
• Collaborare con il reparto del Front
• Supportare le attività di reception e accoglienza, assicurando il rispetto degli standard qualitativi e operativi dell’hotel
• Curare ogni dettaglio dell’esperienza dell’ospite, costruendo relazioni di fiducia e favorendo la fidelizzazione

Requisiti Portrait:

• Energia e grinta, voglia di far nascere il progetto nuovo, desiderio di farne stabilmente parte, amore per la città di Milano, attitudine al sorriso, perseveranza, eleganza non solo esteriore

Requisiti desiderati:

• Esperienza maturata nel ruolo di Butler, Concierge o Receptionist
• Forte passione per il settore alberghiero, voglia di mettersi in gioco per assistere l'ospite durante il suo soggiorno presso Portrait Milano
• Conoscenza fluente della lingua inglese e cinese (mandatory)
• Conoscenza della città di Milano
• Ottime capacità relazionali
• Problem Solving
• Team working

Cosa Offriamo:

• Contratto: CCNL Federturismo Aica, RAL €24.000
• Un ambiente di lavoro orientato alla valorizzazione delle proprie attitudini, con percorsi di carriera finalizzati alla crescita professionale e personale
• Continue opportunità di formazione, attivabili in base alle necessità
• Tariffe Staff e Family & Friends: soggiorni a tariffe esclusive per te, offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture
• SPA & F&B Benefits: sconti dedicati per rilassarti nelle SPA e vivere esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia
• Welfare Program: un piano di welfare aziendale con vantaggi e servizi esclusivi per il tuo benessere
• Incentivi annuali: un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme
• Staff Celebrations & Birthday Celebration: momenti dedicati a festeggiare insieme successi, anniversari aziendali e ricorrenze personali
• Cultura & Arte: accesso gratuito al Museo Salvatore Ferragamo di Firenze, la maison di moda della famiglia da cui la nostra compagnia alberghiera ha origine e di cui interpretiamo la cultura dell'ospitalità
• Viaggi & Ospitalità: tariffe agevolate nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery
• Mensa aziendale: pasti comodi, salutari e pratici durante il turno di lavoro
• Staffhouse (su disponibilità): alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze del momento
• Experience in the hospitality industry is preferred.

Please see the full vacancy for the benefits offered by Lungarno Collection.