Guest assistant - chinese speaker

Bachecalavoro; Lombardia; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

CCNL Federturismo Aica

Formazione continua

Tariffe staff

SPA & F&B benefits

Welfare program

Incentivi annuali

Staff celebrations

Cultura & Arte

Staffhouse

Descripción de la vacante

Portrait Milano, parte di Lungarno Collection, cerca una Guest Assistant per il reparto Front. Accoglierà gli ospiti garantendo un servizio personalizzato e collaborerà con il front office per offrire un soggiorno memorabile.

È richiesta una ottima conoscenza della lingua cinese, oltre a inglese, per interfacciarsi con una clientela internazionale. Offriamo CCNL Federturismo Aica, RAL 24.000, formazione continua, tariffe staff, benefit SPA & F&B e iniziative di welfare.

Formación

• Conoscenza fluente della lingua inglese e cinese.
• Esperienza maturata nel ruolo di Butler, Concierge o Receptionist.
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione.
• Amore per la città di Milano e attitudine al servizio all'ospite.

Responsabilidades

• Accogliere gli ospiti garantendo un servizio personalizzato.
• Anticipare e soddisfare le esigenze degli ospiti, offrendo un soggiorno memorabile.
• Fornire informazioni e suggerimenti sulla città di Milano.
• Collaborare con il reparto Front e con il Front Office.
• Supportare le attività di reception, assicurando gli standard qualitativi e operativi.
• Cura dei dettagli dell'esperienza dell'ospite e fidelizzazione.

Conocimientos

Inglese fluente

Cinese

Sorriso e comunicazione

Team working

Problem solving

Descripción del empleo

Luogo di lavoro: Milano

Portrait Milano, parte di Lungarno Collection, è uno degli indirizzi più autorevoli nel cuore del Quadrilatero della Moda. Negli spazi dell'antico Seminario Arcivescovile, l'hotel custodisce 73 camere e suite che interpretano l'eleganza milanese con misura e carattere.

Ogni membro del team contribuisce a creare un'esperienza d'ospitalità unica, fondata su attenzione ai dettagli, eleganza e passione per il servizio. Entrare in Portrait Milano significa far parte di una realtà che celebra l'eccellenza e la personalizzazione in ogni gesto.

La nostra realtà è felice di offrire un'opportunità come Guest Assistant all'interno del reparto Front. Il dipartimento ha l'obiettivo di creare un'esperienza unica, in cui ogni ospite si senta a casa dall'arrivo alla partenza, vivendo un soggiorno memorabile e personalizzato. La risorsa entrerà a far parte del team dei Guest Assistant. Cerchiamo una persona orientata all'ospite, premurosa e curiosa che contribuisca a far sentire ogni ospite a casa, creare connessioni autentiche, offrendo cura, attenzione e professionalità in ogni gesto. Per questa posizione è richiesta un'ottima conoscenza della lingua cinese.

Principali responsabilità:

• Accogliere gli ospiti garantendo un servizio personalizzato;

• Anticipare e soddisfare le esigenze degli ospiti, offrendo un'esperienza di ospitalità di eccellenza in linea con gli standard del brand;

• Fornire informazioni e suggerimenti sulla città di Milano;

• Collaborare con il reparto del Front;

• Supportare le attività di reception e accoglienza, assicurando il rispetto degli standard qualitativi e operativi dell'hotel;

• Curare ogni dettaglio dell'esperienza dell'ospite, costruendo relazioni di fiducia e favorendo la fidelizzazione;

Requisiti Portrait:

Energia e grinta, voglia di far nascere il progetto nuovo, desiderio di farne stabilmente parte, amore per la città di Milano, attitudine al sorriso, perseveranza, eleganza non solo esteriore.

Requisiti desiderati:

• Esperienza maturata nel ruolo di Butler, Concierge o Receptionist;

• Forte passione per il settore alberghiero, voglia di mettersi in gioco per assistere l'ospite durante il suo soggiorno presso Portrait Milano;

• Conoscenza fluente della lingua inglese e cinese (mandatory);

• Conoscenza della città di Milano;

• Ottime capacità relazionali;

• Problem Solving;

• Team working;

Cosa Offriamo:

• Contratto: CCNL Federturismo Aica, RAL €24.000;

• Un ambiente di lavoro orientato alla valorizzazione delle proprie attitudini, con percorsi di carriera finalizzati alla crescita professionale e personale;

• Continue opportunità di formazione, attivabili in base alle necessità;

• Tariffe Staff e Family & Friends: soggiorni a tariffe esclusive per te, offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture;

• SPA & F&B Benefits: sconti dedicati per rilassarti nelle SPA e vivere esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia;

• Welfare Program: un piano di welfare aziendale con vantaggi e servizi esclusivi per il tuo benessere;

• Incentivi annuali: un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme;

• Staff Celebrations & Birthday Celebration: momenti dedicati a festeggiare insieme successi, anniversari aziendali e ricorrenze personali;

• Cultura & Arte: accesso gratuito al Museo Salvatore Ferragamo di Firenze, la maison di moda della famiglia da cui la nostra compagnia alberghiera ha origine e di cui interpretiamo la cultura dell'ospitalità;

• Viaggi & Ospitalità: tariffe agevolate nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery;

• Mensa aziendale: pasti comodi, salutari e pratici durante il turno di lavoro;

• Staffhouse (su disponibilità): alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze del momento.