Global Service Delivery Manager — End-to-End & KPI-Driven

Confindustria Genova; Genova; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto/ticket restaurant

Cellulare aziendale

Computer aziendale

Formazione professionale

Tredicesima e quattordicesima

Job summary

Confindustria Genova cerca un Service Manager per guidare la gestione completa delle commesse e del cliente, garantendo erogazione del servizio, coordinamento dello staff tecnico e rispetto di SLA e KPI. Ruolo chiave con mobilità per trasferte nazionali ed estere.

Si richiede esperienza di 3–4 anni, fluente inglese e forte orientamento ai risultati. Contesto multiservizi, contratto a tempo determinato o indeterminato, orario full-time dal lunedì al venerdì, con benefici aziendali.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo o nel settore di almeno 3–4 anni.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Disponibilità a brevi trasferte in Italia e all’estero.

Responsibilities

• Gestione cliente e commessa end-to-end, dalla presa in carico alla chiusura, con monitoraggio SLA e KPI.
• Pianificazione attività, coordinamento dello staff tecnico e controllo di tempi e costi.
• Gestione contratti di manutenzione, verifica degli impegni contrattuali e qualità del servizio erogato.

Skills

Problem solving

Organizzazione

Lavoro di squadra

Soft skills comunicative

Tools

Office

Job description

Confindustria Genova cerca un Service Manager per guidare la gestione completa delle commesse e del cliente, garantendo erogazione del servizio, coordinamento dello staff tecnico e rispetto di SLA e KPI. Ruolo chiave con mobilità per trasferte nazionali ed estere.

Si richiede esperienza di 3–4 anni, fluente inglese e forte orientamento ai risultati. Contesto multiservizi, contratto a tempo determinato o indeterminato, orario full-time dal lunedì al venerdì, con benefici aziendali.