Service Delivery Lead IT & Strategy – Genova (Smart Working)

Spindox; Genova; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurant 8€

Rimborso mezzi di trasporto

Smart Working

Welcome Kit: smartphone, PC e zaino Sp

Formazione tecnica e manageriale

Job summary

Spindox ricerca un Service Delivery Lead per guidare servizi IT, gestire la relazione con il cliente e contribuire allo sviluppo di opportunità di business. Il ruolo prevede una presenza costante presso la sede di Genova e coordinamento di team operativi, processi ITIL e release management.

Si richiede solido background in ITSM, gestione di servizi complessi e buone capacità relazionali. L’offerta include smart working, formazione tecnica e una fascia retributiva competitiva entro i parametri

Qualifications

• Esperienza consolidata nell'IT Service Management e ITIL.
• Conoscenza di AMS, Application Support, Infrastructure Operations e Workplace Services.
• Capacità di analizzare KPI, SLA e metriche operative.
• Leadership e gestione di team operativi e stakeholder.
• Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.

Responsibilities

• Presenza stabile presso la sede del cliente a Genova.
• Riferimento principale per i servizi gestiti e relazioni con stakeholder.
• Gestione escalation e criticità operative ad alta visibilità.
• Condurre i SAL e monitorare servizi, criticità e piani di miglioramento.
• Coordinare i processi di Incident, Problem, Change e Service Request.
• Supervisionare Release Management end-to-end.
• Promuovere miglioramento continuo.

Skills

ITSM

ITIL

Release Management

AMS/App. Support

Infrastructure Operations

Workplace Services

Agile/DevSecOps

KPI/SLA analysis

Stakeholder management

Team coordination

English proficiency

Job description

Spindox ricerca un Service Delivery Lead per guidare servizi IT, gestire la relazione con il cliente e contribuire allo sviluppo di opportunità di business. Il ruolo prevede una presenza costante presso la sede di Genova e coordinamento di team operativi, processi ITIL e release management.

Si richiede solido background in ITSM, gestione di servizi complessi e buone capacità relazionali. L’offerta include smart working, formazione tecnica e una fascia retributiva competitiva entro i parametri