Gestore/trice clienti software cloud B2B

AM International; Brescia; Vor Ort; EUR 16.000 - 19.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mensa aziendale

Formazione continua

Orario flessibile

Zusammenfassung

AM International cerca un Addetto/a gestione clienti per la sede di Brescia. Il ruolo prevede guidare i clienti nell utilizzo delle nostre piattaforme cloud B2B e gestire le richieste tramite ticket e call, con attenzione alla qualità del servizio.

Insieme al team, coordinerai le attività tra utente finale e sviluppo software per risolvere bug o implementare nuove feature, oltre a monitorare i rinnovi delle licenze e l integrazione dei moduli tecnici sui sistemi gestionali.

Qualifikationen

• Esperienza nel servizio clienti non obbligatoria, ma preferibile.
• Buona padronanza di strumenti CRM e gestione ticket.
• Attitudine al problem solving tecnico e orientamento al dettaglio.
• Ottime capacità di scrittura e di comunicazione, capacità di documentare update utenti.

Aufgaben

• Guidare i clienti nell uso delle piattaforme software.
• Gestire richieste tramite ticket e chiamate in modo efficiente.
• Coordinare attività tra utente finale e sviluppo per risolvere bug o implementare nuove feature.
• Monitorare i rinnovi delle licenze e l integrazione moduli sui sistemi gestionali.

Kenntnisse

CRM software

Ticketing systems

Problem solving

Comunicazione

Scrittura chiara

Jobbeschreibung

Per la nostra sede di Brescia, ricerchiamo un Addetto/a gestione clienti da inserire nel team di una software house specializzata in soluzioni cloud B2B. Cerchiamo persone che vogliano crescere in un ambiente tecnico, dove l'obiettivo è trasformare ogni interazione in un valore concreto per l'utente.

Nel nostro team ti occuperai di guidare i clienti nell'utilizzo delle nostre piattaforme, gestendo il flusso di richieste tramite ticket e call. Insieme costruiremo un percorso di assistenza di qualità, coordinando le attività tra l'utente finale e il reparto di sviluppo software per risolvere bug o implementare nuove feature. Ti occuperai della gestione del portafoglio assegnato, monitorando i rinnovi delle licenze e l'integrazione dei moduli tecnici su sistemi gestionali.

Requisiti:

• adatto anche a profili junior
• dimestichezza con l'uso di CRM e strumenti di ticketing
• spiccata attitudine al problem solving tecnico
• ottime capacità di scrittura e comunicazione
• precisione nell'aggiornamento dei dati utente

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1720 €
• Contratto a tempo indeterminato
• Mensa aziendale
• Formazione continua
• Orario flessibile
• Tempo pieno

Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Sede di lavoro: Brescia