Specialista Customer Success Cloud B2B – Orario Flessibile

AM International; Brescia; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Formazione continua

Orario flessibile

Job summary

AM International cerca un Addetto/a gestione clienti per la sede di Brescia. Il ruolo prevede guidare i clienti nell utilizzo delle nostre piattaforme cloud B2B e gestire le richieste tramite ticket e call, con attenzione alla qualità del servizio.

Insieme al team, coordinerai le attività tra utente finale e sviluppo software per risolvere bug o implementare nuove feature, oltre a monitorare i rinnovi delle licenze e l integrazione dei moduli tecnici sui sistemi gestionali.

Qualifications

• Esperienza nel servizio clienti non obbligatoria, ma preferibile.
• Buona padronanza di strumenti CRM e gestione ticket.
• Attitudine al problem solving tecnico e orientamento al dettaglio.
• Ottime capacità di scrittura e di comunicazione, capacità di documentare update utenti.

Responsibilities

• Guidare i clienti nell uso delle piattaforme software.
• Gestire richieste tramite ticket e chiamate in modo efficiente.
• Coordinare attività tra utente finale e sviluppo per risolvere bug o implementare nuove feature.
• Monitorare i rinnovi delle licenze e l integrazione moduli sui sistemi gestionali.

Skills

CRM software

Ticketing systems

Problem solving

Comunicazione

Scrittura chiara

Job description

AM International cerca un Addetto/a gestione clienti per la sede di Brescia. Il ruolo prevede guidare i clienti nell utilizzo delle nostre piattaforme cloud B2B e gestire le richieste tramite ticket e call, con attenzione alla qualità del servizio.

Insieme al team, coordinerai le attività tra utente finale e sviluppo software per risolvere bug o implementare nuove feature, oltre a monitorare i rinnovi delle licenze e l integrazione dei moduli tecnici sui sistemi gestionali.