Addetto/a gestione clienti per software aziendale

Monor srls; Modena; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Formazione continua

Orario flessibile

Job summary

Monor srls ricerca un Addetto/a gestione clienti per seguire richieste e relazioni nel servizio B2B, collaborando con il reparto tecnico per verifiche su configurazioni e accessi. Si occuperà di primo contatto, registrazione e aggiornamento delle richieste nel CRM, con attenzione alle scadenze e risposte chiare ai clienti.

È richiesta una mentalità orientata al cliente, buone capacità di scrittura, interesse per software gestionali e servizi cloud rivolti alle aziende.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Esperienza non richiesta: valutiamo candidati alla prima esperienza.
• Buona dimestichezza con strumenti digitali, browser e posta elettronica.
• Capacità di scrivere risposte chiare e raccogliere correttamente le informazioni.
• Interesse per software gestionali e servizi cloud rivolti ad aziende.

Responsibilities

• Registrazione e aggiornamento delle richieste nel CRM, con assegnazione della priorità e controllo delle scadenze.
• Gestione dei ticket su piattaforma di assistenza, includendo descrizione del problema, risposta al cliente e chiusura della segnalazione.
• Verifica guidata di accessi, profili utente e configurazioni di base.
• Confronto con sviluppo e assistenza tecnica per riprodurre gli errori e preparare segnalazioni complete.
• Aggiornamento delle schede cliente e preparazione di brevi istruzioni operative.

Skills

Strumenti digitali

Comunicazione scritta

Mentalità di servizio al cliente

Education

Diploma di Scuola Superiore

Tools

CRM software

Piattaforma assistenza

Job description

Per un team che sviluppa software gestionali cloud per piccole e medie imprese, ricerchiamo Addetto/a gestione clienti per seguire richieste e relazioni nel servizio B2B. Il prodotto aiuta le aziende a organizzare processi, dati e comunicazioni quotidiane.

Ti occuperai del primo contatto e accompagnare i clienti nella risoluzione delle richieste più comuni. Lavorerai con il reparto tecnico quando serviranno verifiche su configurazioni, accessi o anomalie applicative.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza non richiesta: valutiamo candidati alla prima esperienza
• buona dimestichezza con strumenti digitali, browser e posta elettronica
• capacità di scrivere risposte chiare e raccogliere correttamente le informazioni
• interesse per software gestionali e servizi cloud rivolti ad aziende

Mansioni:

• registrazione e aggiornamento delle richieste nel CRM, con assegnazione della priorità e controllo delle scadenze
• gestione dei ticket su piattaforma di assistenza, includendo descrizione del problema, risposta al cliente e chiusura della segnalazione
• verifica guidata di accessi, profili utente e configurazioni di base
• confronto con sviluppo e assistenza tecnica per riprodurre gli errori e preparare segnalazioni complete
• aggiornamento delle schede cliente e preparazione di brevi istruzioni operative

Ti offriamo un percorso pratico, con affiancamento sui flussi di assistenza e sugli strumenti utilizzati ogni giorno. Avrai un confronto costante con colleghi tecnici e commerciali, così potrai capire il prodotto e gestire progressivamente le richieste in autonomia.

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
• Mensa aziendale
• Formazione continua
• Orario flessibile

Contratto a tempo indeterminato, con impegno a tempo pieno e disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Modena