Gestore/trice clienti per servizio telefonico

Assumendovi; Vicenza; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Buoni pasto

Formazione continua

Inserimento a dicembre

Job summary

Assumendovi cerca Addetto/a gestione clienti per presidiare richieste in ingresso e chiamate di aggiornamento. Sarai impegnato/a a gestire le chiamate, aprire e aggiornare i ticket nel CRM e registrare esiti contatti, garantendo conformità alle procedure.

Si richiede buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta, con minima esperienza. Inserimento previsto a dicembre, contratto a tempo determinato di 6 mesi, stipendio lordo mensile 1400–1650 €. Sede di lavoro: Vicenza.

Qualifications

• Buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e applicativi gestionali.
• Precisione nella registrazione delle informazioni e rispetto delle procedure.
• Non è richiesta esperienza pregressa.

Responsibilities

• gestione delle chiamate in entrata e verifica delle necessità espresse dall’interlocutore
• apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale CRM, con classificazione della richiesta
• compilazione delle schede cliente e registrazione dell’esito di ogni contatto
• inoltro delle segnalazioni tecniche ai referenti competenti e monitoraggio dello stato della pratica

Skills

Comunicazione telefonica

Comunicazione scritta

Uso PC e CRM

Job description

Per un centro di assistenza telefonica rivolto a clienti privati e imprese, si ricerca un/a Addetto/a gestione clienti per il presidio delle richieste in ingresso e delle chiamate di aggiornamento. Il contesto opera nell’assistenza clienti e richiede comunicazioni precise, puntuali e conformi alle procedure.

Le mansioni comprendono:

• gestione delle chiamate in entrata e verifica delle necessità espresse dall’interlocutore
• apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale CRM, con classificazione della richiesta
• compilazione delle schede cliente e registrazione dell’esito di ogni contatto
• inoltro delle segnalazioni tecniche ai referenti competenti e monitoraggio dello stato della pratica

Requisiti:

• buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta
• dimestichezza con computer, posta elettronica e applicativi gestionali
• precisione nella registrazione delle informazioni e rispetto delle procedure
• non è richiesta esperienza pregressa

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• inserimento previsto a dicembre

Sede di lavoro: Vicenza