Customer service administrative - lingua tedesca

Risorse Spa; Polonghera; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Résumé du poste

Risorse SpA cerca una risorsa per la posizione di Customer Service Administrative - Lingua tedesca, con sede in Italia e supporto alla sede tedesca. La persona si occuperà di gestione ordini, assistenza ai clienti nazionali e internazionali, collaborando con Commerciale, Pianificazione e Logistica e garantendo rispettive tempistiche.

Si richiede ottima conoscenza del tedesco, buona conoscenza dell'inglese e precedente esperienza in ruoli affini.

Qualifications

• Ottima conoscenza della lingua tedesca.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Precedente esperienza in ruoli di Customer Service/Order Management in contesti internazionali.

Responsabilités

• Gestione ordini clienti (nazionali e internazionali) e controllo condizioni di vendita.
• Inserimento e aggiornamento ordini nel gestionale D365.
• Coordinamento con reparti Pianificazione e Logistica per spedizioni e tempi di consegna.

Connaissances

Tedesco

Inglese

Gestione ordini

Outils

D365

MS Office

MS Excel

Description du poste

Descrizione dell'offerta

Per azienda cliente operante in un contesto industriale internazionale, Risorse SpA ricerca:
Customer Service Administrative - Lingua tedesca

La risorsa si occuperà della gestione degli ordini e dell'assistenza ai clienti nazionali e internazionali, supportando in particolare la sede tedesca pur mantenendo la propria sede di lavoro in Italia. Opererà in costante collaborazione con i reparti Commerciale, Pianificazione e Logistica, garantendo un'efficace gestione delle richieste e il rispetto delle tempistiche concordate.

Responsabilità principali:

• Ricezione e verifica degli ordini dei clienti, controllando prezzi, condizioni di pagamento e accordi commerciali;
• Inserimento e aggiornamento degli ordini all'interno del gestionale aziendale (D365);
• Coordinamento con i reparti Pianificazione e Logistica per definire date e modalità di spedizione;
• Monitoraggio delle spedizioni e delle consegne, comunicando tempestivamente eventuali variazioni ai clienti;
• Predisposizione della documentazione necessaria per le spedizioni nazionali e internazionali, inclusa quella doganale;
• Gestione di eventuali criticità e coordinamento di spedizioni urgenti o lavorazioni straordinarie;
• Emissione delle fatture e monitoraggio dei pagamenti in scadenza;
• Elaborazione di report periodici destinati ai clienti;
• Monitoraggio dei limiti di credito e segnalazione di eventuali superamenti alla funzione Finance.

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Order Management o Sales Administration, preferibilmente in aziende produttive strutturate e internazionali;
• Buona conoscenza dei processi di gestione ordini, fatturazione, spedizioni e attività di export;
• Ottima conoscenza della lingua tedesca e buona conoscenza della lingua inglese;
• Buona padronanza del pacchetto MS Office, la conoscenza di D365 o di altri gestionali ERP costituisce un requisito preferenziale.

Completano il profilo buone capacità organizzative, precisione e gestione delle priorità, ottime capacità comunicative, orientamento al cliente e attitudine al problem solving. Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori interni ed esterni.

Offriamo contratto diretto azienda.

Luogo di lavoro: vicinanze Polonghera (CN)

Orario di lavoro: Full time - giornaliero

RAL € 30.000 – € 35.000

Benefits: Buoni pasto

Dettagli della retribuzione: Intervallo 30.000,00-35.000,00 EUR all'anno