Front Office Team Lead & Guest Services Champion

Marriott International Hotels, Inc.; Griante; On-site; EUR 34,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggio aziendale presso il Lago di C

Buoni pasto 8€ netti/giorno

Marriott Bonvoy tariffe esclusive

Job summary

Marriott International Hotels, Inc. cerca un/una responsabile di Front Office per assistere il front office manager e supervisionare quotidianamente lo staff. Ruoli chiave includono gestione del front desk, check-in/check-out e gestione delle lamentele, promuovendo standard elevati di servizio.

La posizione prevede guida del team, obiettivi di servizio e riunioni di dipartimento. Presenti anche attività di riconoscimento clienti e continuità operativa in assenza del manager.

Qualifications

• Gestione del front office e supervisione quotidiana del personale.
• Gestione check-in/check-out e risoluzione reclami.
• Analisi dati per individuare soluzioni operative.

Responsibilities

• Supportare la gestione del team di front desk.
• Raggiungere standard di qualità e soddisfazione del cliente.
• Partecipare a riunioni di dipartimento e meeting pre/post convention.
• Rappresentare il front office in assenza del manager.

Skills

Leadership

Staff management

Guest services

Communication

Problem solving

Job description

Marriott International Hotels, Inc. cerca un/una responsabile di Front Office per assistere il front office manager e supervisionare quotidianamente lo staff. Ruoli chiave includono gestione del front desk, check-in/check-out e gestione delle lamentele, promuovendo standard elevati di servizio.

La posizione prevede guida del team, obiettivi di servizio e riunioni di dipartimento. Presenti anche attività di riconoscimento clienti e continuità operativa in assenza del manager.