Assistant front office manager

Marriott International Hotels, Inc.; Griante; On-site; EUR 34,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggio aziendale presso il Lago di C

Buoni pasto 8€ netti/giorno

Marriott Bonvoy tariffe esclusive

Job summary

Marriott International Hotels, Inc. cerca un/una responsabile di Front Office per assistere il front office manager e supervisionare quotidianamente lo staff. Ruoli chiave includono gestione del front desk, check-in/check-out e gestione delle lamentele, promuovendo standard elevati di servizio.

La posizione prevede guida del team, obiettivi di servizio e riunioni di dipartimento. Presenti anche attività di riconoscimento clienti e continuità operativa in assenza del manager.

Qualifications

• Gestione del front office e supervisione quotidiana del personale.
• Gestione check-in/check-out e risoluzione reclami.
• Analisi dati per individuare soluzioni operative.

Responsibilities

• Supportare la gestione del team di front desk.
• Raggiungere standard di qualità e soddisfazione del cliente.
• Partecipare a riunioni di dipartimento e meeting pre/post convention.
• Rappresentare il front office in assenza del manager.

Skills

Leadership

Staff management

Guest services

Communication

Problem solving

Job description

Job summaryassiste il front office manager nella gestione delle funzioni di front office e nella supervisione quotidiana del personale. le aree di front office includono bell door, staff switchboard e guest services.core work activitiessupporta la gestione del team di front desk, guidando e motivando i collaboratori.supervisiona le operazioni giornaliere garantendo standard di qualità e soddisfazione del cliente.gestisce le attività di check‑in e check‑out, risolvendo reclami e controversie.monitora gli obiettivi di servizio e contribuisce al miglioramento continuo.comunica obiettivi e risultati al team, promuovendo un ambiente collaborativo.implementa programmi di riconoscimento clienti e assicura la conformità alle politiche del front office.additional responsibilitiesfornisce informazioni a supervisori e colleghi via telefono, email o di persona.analizza dati per individuare soluzioni e miglioramenti operativi.rappresenta il front office in assenza del manager.partecipa a riunioni di dipartimento e a meeting pre/post convention.

compensation & benefitsstipendio annuo lordo: 34.200–36.000 € (pro rata).13° e 14° mese inclusi.tfr.alloggio aziendale presso il lake comme.buoni pasto (8€ netti al giorno).cantina per il personale.accesso al programma marriott bonvoy con tariffe esclusive.