Front Office Shift Leader - Pieve Aldina

Relais-; Castelvecchi; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Staff housing 5 km

Stipendio bonus obiettivi

Opportunità di crescita

Job summary

Relais & Châteaux cerca un Front Office Shift Leader per guidare un team di 7 persone presso una struttura 5★ a Castelvecchi (Chianti). Turni, check-in/out, gestione cassa e supporto al soggiorno ospite richiedono attenzione al dettaglio e leadership.

È richiesto esperienza 2–3 anni in Front Office di hotel 4★/5★, inglese fluente (C1) e disponibilità a contratto stagionale dal 1 aprile al 31 ottobre. Alloggio staff a 5 km è incluso.

Qualifications

• Leadership naturale e gestione del team.
• Attenzione al dettaglio e all’accoglienza clientela.
• Autonomia, organizzazione e rigore operativi.

Responsibilities

• Coordinamento operativo dei turni del Front Office.
• Supervisione e supporto del team; gestione check-in/out e cassa.
• Accoglienza personalizzata e gestione soggiorno ospite.
• Gestione reclami e richieste speciali.
• Formazione on the job e affiancamento nuovi collaboratori.
• Applicazione degli standard di servizio e brand.
• Collaborazione con Housekeeping, F&B, Spa e Direzione.

Skills

Leadership

Dettaglio

Autonomia

Organizzazione

Empatia

Lavoro di squadra

Problem solving

Eccellenza del servizio

Tools

Opera Cloud PMS

Job description

• Retribuzione: EUR 2,100 - EUR 2,300 - mensile

Descrizione dell'azienda

Nel cuore del Chianti, Pieve Aldina incarna lo spirito di un piccolo borgo senese. Situato lungo la Chiantigiana, la strada del vino che collega Siena a Firenze, questo hotel vi invita ad assaporare appieno la Toscana. Circondato da vigneti, cipressi e oliveti, l’edificio principale risalente all’XI secolo era in passato la residenza estiva dei vescovi di Siena. Nell’edificio storico, i pavimenti in cotto, gli imponenti soffitti con travi a vista e le splendide arcate sono quasi tutti originali: sottolineano lo stile decisamente toscano di questo luogo autentico. Le ampie camere e suite offrono una vista eccezionale sulla campagna circostante. Il ricco patrimonio gastronomico del territorio è celebrato nei due ristoranti con terrazza, tra cui l’enoteca. Dopo una giornata di degustazioni nelle cantine della regione o un corso di cucina per imparare a preparare la pasta fresca secondo la tradizione italiana, concedetevi un massaggio o un momento di relax a bordo piscina, con vista sulla valle

Descrizione del lavoro

La figura ricercata è lapersona senior di riferimento del Front Office, ovvero un/una Front Office Shift Leader responsabile del corretto svolgimento delle operazioni di reparto e del coordinamento di unteam di 7 persone.

Responsabilità principali:

• coordinamento operativo dei turni del Front Office;
• supervisione e supporto del team; gestione delle procedure di check-in/check-out e cassa;
• accoglienza personalizzata e gestione del soggiorno dell’ospite;
• gestione reclami e richieste speciali con approccio proattivo;
• formazione on the job e affiancamento dei nuovi collaboratori;
• applicazione degli standard di servizio e di brand;
• collaborazione costante con Housekeeping, F&B, Spa e Direzione.
• Possesso dimezzo proprio(alloggio staff a 5 km dalla struttura)
• Ottima conoscenza delleprocedure alberghiere
• Padronanza deiPMS(preferenzaOpera Cloud)
• Conoscenza delmercato alberghieroitaliano e internazionale
• Inglese fluente – livello C1(altre lingue sono un plus)
• Esperienza di almeno 2–3 anniin Front Office in hotel4★ o 5★
• Precedente esperienza dicoordinamento/leadershipfortemente apprezzata
• Esperienza all’estero considerata un plus

Competenze richieste

Leadership naturale, senso del dettaglio e dell’accoglienza, autonomia e affidabilità, organizzazione e rigore, gentilezza ed empatia, flessibilità e spirito di squadra, problem solving, forte orientamento all’eccellenza del servizio, professionalità e serietà.

Ulteriori informazioni

• Per i candidati non residenti è disponibilealloggio staffa 5 km, nel cuore di Radda in Chianti.
• Turni mattino/pomeriggio/sera,40 ore settimanali,2 giorni di riposo,orario flessibile.
• Bonus sugli obiettivi per i mesi di luglio e Agosto.
• Contratto stagionale dal 1° aprile al 31 ottobre.
• Retribuzione tra i 2100e i 2300 lordi al mese
• Inserimento in una realtà 5 stelle Relais & Châteaux appartenente a un gruppo alberghiero internazionale.
• Opportunità di crescita professionale a diretto contatto con lo Chef e con una brigata dinamica.

Importante:la struttura si trova in una zona di campagna non servita dai mezzi pubblici. È pertanto indispensabile essere automuniti.

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i candidati autorizzano espressamente il trattamento dei propri dati personali per le finalità di selezione e assunzione. I dati raccolti saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy e saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario al processo di selezione.

Si prega di includere l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi delD.Lgs. 196/2003e delRegolamento UE 2016/679 (GDPR).
I dati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione e conservati per il tempo strettamente necessario al processo di reclutamento.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.