Receptionist - Il Bottaccio

Relais & Châteaux; Montignoso; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus su obiettivi annuali

Suddivisione mance

Formazione interna

Job summary

Il Bottaccio – Boutique Art Hotel & Relais & Châteaux è alla ricerca di una figura da impiegare a tempo pieno per accogliere gli ospiti, fornire informazioni e gestire le formalità di soggiorno. Occorre gestire check-in/check-out, arrivi e partenze, garantendo servizio cortese e professionale.

La posizione prevede lavoro full time, retribuzione mensile tra 1.400 e 1.700 euro netti, bonus legati agli obiettivi e formazione interna.

Qualifications

• Ideale formazione alberghiera e significativa esperienza in ruoli simili in strutture analoghe.
• Eccellenti capacità relazionali, interpersonali e organizzative.
• Inglese professionale essenziale; una seconda lingua è preferita.

Responsibilities

• Accoglienza dei clienti: fornire informazioni su soggiorno, condizioni, prezzi, servizi e promozioni.
• Garantire la soddisfazione degli ospiti durante il soggiorno e trasmettere informazioni utili agli altri servizi.
• Gestire accoglienza fisica e telefonica in modo professionale e tempestivo.
• Gestire check-in e check-out di singoli ospiti o gruppi secondo le procedure.
• Anticipare le esigenze dei clienti e consigliare su servizi e attività disponibili.
• Promuovere i servizi dell'hotel, tra cui ristorante e camere, per un'esperienza completa.
• Gestire correttamente le fatture e le ricevute dei clienti.
• Mantenere la comunicazione con gli altri reparti per soddisfare richieste e necessità dei clienti.
• Supportare il reparto ristorazione e collaborare con il team per garantire servizio di qualità.

Skills

Inglese professionale

Relazioni interpersonali

Organizzazione

Education

Formazione alberghiera

Job description

Nel suggestivo nord della Toscana, tra le colline che dolcemente si avvicinano al mare della Versilia, Il Bottaccio – Boutique Art Hotel & Relais & Châteaux accoglie i suoi ospiti in un luogo sospeso nel tempo. Ospitato in un magnifico mulino ad acqua del XVIII secolo sapientemente restaurato, questo indirizzo esclusivo è un rifugio di quiete, eleganza e ispirazione, dove storia, arte e ospitalità si fondono in perfetta armonia. Con soltanto otto suite, ampie e uniche nel loro genere, Il Bottaccio offre un’esperienza di rara intimità e assoluta privacy. Ogni ambiente è concepito come uno spazio d’arte: opere accuratamente selezionate, arredi d’epoca e dettagli su misura raccontano l’anima creativa della dimora. La luce soffusa, i materiali naturali e l’atmosfera raccolta creano un equilibrio raffinato tra il fascino della tradizione e il comfort del lusso contemporaneo.

Descrizione del lavoro

Principali Responsabilità

• Accoglienza dei clienti Accogliere i clienti, fornire tutte le informazioni relative alle condizioni di soggiorno, alle formalità, ai prezzi, ai servizi dell’hotel, ai prodotti offerti e alle possibili promozioni.
• Assicurare la soddisfazione dei clienti Garantire la soddisfazione degli ospiti durante il soggiorno, monitorando il loro arrivo e la loro partenza, e trasmettere le informazioni utili agli altri servizi.
• Accoglienza fisica e telefonica Gestire l'accoglienza fisica e telefonica dei clienti dell’hotel, rispondendo alle richieste in modo professionale e tempestivo.
• Check-in e check-out Gestire il check-in e il check-out degli ospiti singoli o di gruppi, rispettando le procedure stabilite e assicurando che le informazioni raccolte siano precise e corrette.
• Anticipare le esigenze dei clienti Prevedere le necessità degli ospiti, rispondere alle loro richieste, informarli e consigliare loro su servizi e attività disponibili.
• Promuovere i prodotti dell’hotel Promuovere i servizi dell'hotel, come il ristorante e le diverse categorie di camere, per garantire un'esperienza completa e soddisfacente.
• Gestione delle fatture e ricevute Gestire correttamente le fatture e le ricevute per i clienti, assicurandosi che tutte le transazioni siano accurate.
• Comunicazione con altri servizi Mantenere una comunicazione costante e fluida con gli altri servizi dell’hotel per garantire che le richieste e le necessità dei clienti vengano soddisfatte.
• Supporto reparto ristorazione Essere disponibili a prestare supporto anche al reparto ristorazione, garantendo la mia flessibilità nel gestire diverse mansioni e collaborando con il team per assicurare un servizio efficiente e di qualità agli ospiti.

Qualifiche

Idealmente, con una formazione alberghiera, possiedi una significativa esperienza in una posizione simile e in strutture analoghe.

Sei caratterizzato da eccellenti capacità relazionali, interpersonali e organizzative.

Hai un ottimo rapporto con le persone e sei sempre sorridente.

Sei motivato, con un forte senso dell’organizzazione e del lavoro di squadra.

L'inglese professionale è essenziale e una seconda lingua è preferita.

Cosa offriamo

• CCNL Turismo
• Disponibilità full time da lunedì a domenica con un giorno di riposo
• NO Vitto e alloggio
• Bonus su obiettivi annuali
• Suddivisione mance
• Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi
• Formazione specifica criteri valutazione Relais & Chateaux e principali normative vigenti
• Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux

Stipendio Mensile : 1400-1700 netti in base all'esperienza

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i candidati autorizzano espressamente il trattamento dei propri dati personali per le finalità di selezione e assunzione. I dati raccolti saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy e saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario al processo di selezione.

Si prega di includere l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

I dati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione e conservati per il tempo strettamente necessario al processo di reclutamento.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.