Receptionist - Il Bottaccio

Il Bottaccio; Montignoso; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

CCNL Turismo

Bonus su obiettivi annuali

Suddivisione mance

Formazione interna

Formazione Relais & Châteaux

Job summary

Il Bottaccio, situato in Toscana, cerca un collaboratore per la reception con focus sull’accoglienza e la gestione del soggiorno. Si interfaccerà con i reparti interni per garantire un servizio accurato e un’esperienza indimenticabile per gli ospiti.

La posizione prevede turni full-time, con formazione interna e possibile promozione in Relais & Chateaux. È richiesta professionalità, ottime doti relazionali e conoscenza di almeno una lingua straniera oltre all’italiano.

Qualifications

• Ideale formazione alberghiera e significativa esperienza in una posizione simile.
• Ottime capacità relazionali e organizzative.
• Inglese professionale essenziale e una seconda lingua preferita.

Responsibilities

• Accoglienza dei clienti e fornire informazioni su soggiorno, condizioni e servizi.
• Assicurare la soddisfazione degli ospiti monitorando arrivo e partenza.
• Gestire accoglienza fisica e telefonica in modo professionale.
• Gestire check-in e check-out rispettando le procedure.
• Anticipare esigenze degli ospiti e offrire servizi e attività.
• Promuovere i servizi dell’hotel (ristorante e camere) per un’esperienza completa.
• Gestire fatture e ricevute per i clienti.
• Comunicare costantemente con gli altri servizi dell’hotel.
• Supportare il reparto ristorazione con flessibilità nelle mansioni.

Skills

Ottime capacità relazionali

Organizzazione

Lavoro di squadra

Education

Formazione alberghiera

Job description

Descrizione del lavoro

Principali Responsabilità:

1. Accoglienza dei clienti
   Accogliere i clienti, fornire tutte le informazioni relative alle condizioni di soggiorno, alle formalità, ai prezzi, ai servizi dell’hotel, ai prodotti offerti e alle possibili promozioni.

2. Assicurare la soddisfazione dei clienti
   Garantire la soddisfazione degli ospiti durante il soggiorno, monitorando il loro arrivo e la loro partenza, e trasmettere le informazioni utili agli altri servizi.

3. Accoglienza fisica e telefonica
   Gestire l'accoglienza fisica e telefonica dei clienti dell’hotel, rispondendo alle richieste in modo professionale e tempestivo.

4. Check-in e check-out
   Gestire il check-in e il check-out degli ospiti singoli o di gruppi, rispettando le procedure stabilite e assicurando che le informazioni raccolte siano precise e corrette.

5. Anticipare le esigenze dei clienti
   Prevedere le necessità degli ospiti, rispondere alle loro richieste, informerli e consigliare loro su servizi e attività disponibili.

6. Promuovere i prodotti dell’hotel
   Promuovere i servizi dell'hotel, come il ristorante e le diverse categorie di camere, per garantire un’esperienza completa e soddisfacente.

7. Gestione delle fatture e ricevute
   Gestire correttamente le fatture e le ricevute per i clienti, assicurandosi che tutte le transazioni siano accurate.

8. Comunicazione con altri servizi
   Mantenere una comunicazione costante e fluida con gli altri servizi dell’hotel per garantire che le richieste e le necessità dei clienti vengano soddisfatte.

9. Supporto reparto ristorazione
   Essere disponibili a prestare supporto anche al reparto ristorazione, garantendo la mia flessibilità nel gestire diverse mansioni e collaborando con il team per assicurare un servizio efficiente e di qualità agli ospiti.

Qualifiche

Idealmente, con una formazione alberghiera, possiedi una significativa esperienza in una posizione simile e in strutture analoghe.

Sei caratterizzato da eccellenti capacità relazionali, interpersonali e organizzative.

Hai un ottimo rapporto con le persone e sei sempre sorridente.

Sei motivato, con un forte senso dell’organizzazione e del lavoro di squadra.

L'inglese professionale è essenziale e una seconda lingua è preferita.

Informazioni aggiuntive

Cosa offriamo

• CCNL Turismo
• Disponibilità full time da lunedì a domenica con un giorno di riposo
• NO Vitto e alloggio
• Bonus su obiettivi annuali
• Suddivisione mance
• Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi
• Formazione specifica criteri valutazione Relais & Chateaux e principali normative vigenti
• Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux

Stipendio Mensile : 1400-1700 netti in base all'esperienza

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i candidati autorizzano espressamente il trattamento dei propri dati personali per le finalità di selezione e assunzione. I dati raccolti saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy e saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario al processo di selezione.

Si prega di includere l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). I dati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione e conservati per il tempo strettamente necessario al processo di reclutamento.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.