Front Office Receptionist — Florence, Guest Experience

Minor Hotels Europe & Americas; Firenze; In loco; EUR 20.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Esperienza mondiale

Formazione professionale

Benessere sul lavoro

Riconoscimenti

Vantaggi fedeltà

Descrizione del lavoro

NH Firenze cerca un receptionist qualificato per accogliere gli ospiti all'arrivo e alla partenza, offrire un servizio eccezionale e gestire le prenotazioni, con focus sull'upselling e sulla conoscenza di servizi e tariffe dell'hotel.

La posizione richiede laurea o diploma in gestione alberghiera, conoscenza fluente della lingua locale e inglese, oltre a abilità avanzate in Office e sistemi alberghieri. Opportunità di crescita e benefit aziendali.

Competenze

• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e buon livello di inglese.
• Conoscenza di software di gestione alberghiera e Office.

Mansioni

• Accogliere e completare check-in e check-out per ospiti e gruppi.
• Gestire assegnazione camere in base alle esigenze degli ospiti e al reparto interessato.
• Informare il front office e la direzione su richieste, domande, reclami o suggerimenti.

Conoscenze

Front Office esperienza

Lingua italiana fluente

Inglese fluente

Multilingue (altri lingue)

Pacchetti Office e TMS

Orientamento al servizio

Vendite/upselling

Lavoro di squadra e autonomia

Formazione

Laurea o diploma in gestione alberghiera

Strumenti

Microsoft Office

TMS

Front Office systems

Descrizione del lavoro

NH Firenze cerca un receptionist qualificato per accogliere gli ospiti all'arrivo e alla partenza, offrire un servizio eccezionale e gestire le prenotazioni, con focus sull'upselling e sulla conoscenza di servizi e tariffe dell'hotel.

La posizione richiede laurea o diploma in gestione alberghiera, conoscenza fluente della lingua locale e inglese, oltre a abilità avanzate in Office e sistemi alberghieri. Opportunità di crescita e benefit aziendali.