Front Office Manager Hotel 4* A Cortina

Linkedin; Lazio; In loco; EUR 39.000 - 58.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Ambiente professionale

Contratto stagionale

Descrizione del lavoro

FOM hotel Cortina d'Ampezzo cerca un Capo Ricevimento per guidare il Front Office con professionalità e attenzione al dettaglio. La posizione richiede leadership, organizzazione e capacità di gestire turni, check-in e check-out mantenendo alti standard di servizio.

Il candidato ideale possiede almeno 3 anni di esperienza in hotel 4-5 stelle, ottima conoscenza delle procedure Front Office e buone competenze linguistiche in inglese (tedesco preferenziale).

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi presso hotel leisure 4 o 5 stelle.
• Ottima conoscenza delle procedure di Front Office e delle principali PMS alberghieri.
• Inglese fluente; tedesco preferenziale.

Mansioni

• Coordinare il team del Front Office e pianificare i turni di lavoro.
• Garantire un'accoglienza impeccabile durante tutte le fasi del soggiorno.
• Supervisionare check-in, check-out e assegnazione delle camere.
• Gestire richieste particolari, reclami e situazioni complesse con autonomia e professionalità.
• Collaborare quotidianamente con Housekeeping, Manutenzione, Food & Beverage e Direzione.
• Monitorare la qualità del servizio e la soddisfazione degli ospiti.
• Controllare l’applicazione delle procedure operative e amministrative.
• Supportare il raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso upselling e cross selling.
• Formare, motivare e sviluppare il personale di ricevimento.
• Elaborare report operativi e supportare la Direzione nelle attività di controllo.

Conoscenze

Leadership

Organizzazione

Problem solving

Orientamento al cliente

Upselling

Front Office procedures

Lingua inglese

Tedesco (preferibile)

Strumenti

PMS alberghiero

Descrizione del lavoro

CAPO RICEVIMENTO /FOM hotel 4 stelle - Cortina D'Ampezzo

Massimizzi le sue possibilità di successo assicurandosi che il suo CV e le sue competenze corrispondano ai requisiti di questa posizione. L'ospitalità non inizia quando l'ospite entra in camera. Inizia quando varca la porta del nostro hotel. Per questo siamo alla ricerca di un Capo Ricevimento capace di trasformare ogni arrivo in un'esperienza memorabile, guidando il team di Front Office con professionalità, entusiasmo e attenzione al dettaglio.

Chi cerchiamo Una persona che ami il contatto con gli ospiti, sappia organizzare il lavoro della reception e sia un punto di riferimento per il proprio team. Cerchiamo un professionista che sappia lavorare con metodo, prendere decisioni, gestire le priorità e mantenere sempre elevati gli standard di servizio.

Le principali responsabilità

• Coordinare il team del Front Office e pianificare i turni di lavoro.
• Garantire un'accoglienza impeccabile durante tutte le fasi del soggiorno.
• Supervisionare check-in, check-out e assegnazione delle camere.
• Gestire richieste particolari, reclami e situazioni complesse con autonomia e professionalità.
• Collaborare quotidianamente con Housekeeping, Manutenzione, Food & Beverage e Direzione.
• Monitorare la qualità del servizio e la soddisfazione degli ospiti.
• Controllare la corretta applicazione delle procedure operative e amministrative.
• Supportare il raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso attività di upselling e cross selling.
• Formare, motivare e sviluppare il personale di ricevimento.
• Elaborare report operativi e supportare la Direzione nelle attività di controllo.

Requisiti

• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi presso hotel leisure 4 o 5 stelle.
• Ottima conoscenza delle procedure di Front Office.
• Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri.
• Ottima padronanza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco costituisce titolo preferenziale.
• Ottime capacità organizzative e di leadership.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Flessibilità, affidabilità e spirito di squadra.

Cosa offriamo

• Inserimento in un hotel molto conosciuto in Cortina
• Ambiente professionale e orientato alla qualità
• Concrete opportunità di crescita professionale
• Formazione continua
• Contratto stagionale (doppia stagione) con circa 10 mesi di copertura