Front Office Manager - 4-5★ Hotels (Summer 2027)

Bluserena SpA Unipersonale; Napoli; On-site; EUR 29,000 - 32,000; Full time

Job summary

Bluserena SpA Unipersonale cerca un Front Office Manager/Capo Ricevimento da inserire per la stagione estiva 2027. La posizione prevede il coordinamento del Front Office, la supervisione del personale e il mantenimento di standard elevati di accoglienza in hotel 4-5 stelle, con attenzione al cliente e alle operazioni quotidiane.

La risorsa riporterà direttamente all’Hotel Manager, collaborando con reparti interni per garantire una gestione fluida e un servizio di alta qualità.

Qualifications

• Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari.
• Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi nel comparto alberghiero.
• Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica.
• Leadership e capacità di motivare il team.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Forte orientamento al cliente e all’ospitalità di qualità.

Responsibilities

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office.
• Selezionare, formare e motivare il personale.
• Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità.
• Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida e integrata delle operazioni alberghiere.
• Redigere e analizzare report operativi.
• Gestire i turni del personale.
• Garantire il rispetto e l’applicazione delle procedure e degli standard aziendali.

Skills

Leadership

Motivare il team

Ottime doti comunicative

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Iniziativa

Proattività

Gestione dello stress

Education

Diploma in turismo/alberghiero

Laurea in hospitality management

Tools

Software di gestione alberghiera

Pacchetto Office

Sistemi di posta elettronica

Job description

Bluserena SpA Unipersonale cerca un Front Office Manager/Capo Ricevimento da inserire per la stagione estiva 2027. La posizione prevede il coordinamento del Front Office, la supervisione del personale e il mantenimento di standard elevati di accoglienza in hotel 4-5 stelle, con attenzione al cliente e alle operazioni quotidiane.

La risorsa riporterà direttamente all’Hotel Manager, collaborando con reparti interni per garantire una gestione fluida e un servizio di alta qualità.