Front Office Manager: Elevate Guest Experience & Leadership

UNIPOL; Roma; On-site; EUR 31,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto 1 anno

Tempo indeterminato possibilità

RAL 31k–35k

Formazione professionale

Crescita professionale

Welfare e sconti UNIPOL

Job summary

UNA Italian Hospitality cerca Front Office Manager per il Trastevere Roma | UNA Esperienze. La risorsa supervisionerà il reparto, gestirà i feedback degli ospiti e guiderà attività di upselling per massimizzare l’occupazione e la customer satisfaction.

Si richiede esperienza nel settore, conoscenza di Opera Cloud e ottima padronanza dell’inglese; si valutano preferenze per laurea e spiccata attitudine commerciale. Offerta su contratto a tempo determinato con possibilità di tempo indeterminato.

Qualifications

• Diploma di istruzione secondaria superiore.
• Laurea? ritenuta preferenziale per la posizione.

Responsibilities

• Supervisionare tutte le attività del reparto Ricevimento.
• Gestire le lamentele degli ospiti e proporre soluzioni.
• Massimizzare l’occupazione e utilizzare tecniche di up-selling.
• Promuovere la fidelizzazione e la vendita di servizi interni.
• Garantire elevati standard di servizio e formazione del team.

Skills

Leadership

Problem solving

Customer service

Teamwork

Sales oriented

English proficiency

Education

Diploma superiore

Laurea preferita

Tools

Opera Cloud

Office Suite (Word, PowerPoint, Outlook, Excel)

Job description

UNA Italian Hospitality cerca Front Office Manager per il Trastevere Roma | UNA Esperienze. La risorsa supervisionerà il reparto, gestirà i feedback degli ospiti e guiderà attività di upselling per massimizzare l’occupazione e la customer satisfaction.

Si richiede esperienza nel settore, conoscenza di Opera Cloud e ottima padronanza dell’inglese; si valutano preferenze per laurea e spiccata attitudine commerciale. Offerta su contratto a tempo determinato con possibilità di tempo indeterminato.