Front office manager

Umana; Venezia; In loco; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Umana è alla ricerca di una risorsa per gestire le operazioni del front office in contesti alberghieri, garantendo un servizio clienti di alto livello e coordinando lo staff. Si richiede diploma o laurea, esperienza nel ruolo e conoscenza dell’inglese a livello B2 o superiore.

Disponibilità a turni, buone doti comunicative e problem solving sono essenziali. La posizione prevede collaborazione con altri reparti e utilizzo di sistemi di prenotazione alberghiera; contesto dinamico e possibilità di

Competenze

• Diploma di scuola superiore o laurea.
• Esperienza precedente in un ruolo di front office manager o ruolo simile.
• Conoscenza della lingua inglese a livello B2 o superiore.
• Ottime capacità di comunicazione e di problem solving.
• Capacità di lavorare in team e di gestire il personale.
• Conoscenza dei sistemi di prenotazione alberghiera.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi fine settimana e festività.
• Attenzione ai dettagli e capacità di gestire più compiti contemporaneamente.

Mansioni

• Gestione delle operazioni quotidiane del front office, inclusa la gestione delle prenotazioni e l’accoglienza degli ospiti.
• Coordinamento del personale del front office, assicurando che tutte le procedure siano rispettate e che il servizio clienti sia di alto livello.
• Risposta alle domande degli ospiti e risoluzione dei problemi in modo tempestivo e professionale.
• Collaborazione con altri reparti dell’hotel per garantire un’esperienza positiva per gli ospiti.

Conoscenze

Front office management

Guest service

Team leadership

Problem solving

Communication skills

Shift work

Booking systems

Formazione

Diploma o laurea

Strumenti

PMS software

Descrizione del lavoro

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Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro in Italia.

Dal 1998 offre servizi in continua evoluzione, un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione a tempo determinato, somministrazione a tempo indeterminato, apprendistato professionalizzante e duale, ricerca e selezione, formazione, outplacement, Politiche Attive del Lavoro, consulenza organizzativa.

Umana, attraverso la propria Area Specialistica Turismo e Ristorazione, seleziona figure da impiegare in aziende su tutto il territorio nazionale ed è in grado di proporvi una vasta gamma di occasioni di lavoro, anche stagionale, individuando quella più in linea con le vostre aspirazioni.

Puntiamo sulle vostre competenze e sulle vostre qualità personalidandovi l’opportunità di perfezionare la vostra professionalità attraverso la formazione certificata di Umana Forma, società di formazione del Gruppo.

Figure ricercate

La risorsa si occuperà di gestire le attività di front office, garantendo un servizio clienti di alta qualità e un’esperienza indimenticabile. Inoltre, coordinerà le attività del personale del front office assicurando che tutte le procedure siano rispettate.

Responsabilità

• Gestione delle operazioni quotidiane del front office, inclusa la gestione delle prenotazioni e l’accoglienza degli ospiti.
• Coordinamento del personale del front office, assicurando che tutte le procedure siano rispettate e che il servizio clienti sia di alto livello.
• Risposta alle domande degli ospiti e risoluzione dei problemi in modo tempestivo e professionale.
• Collaborazione con altri reparti dell’hotel per garantire un’esperienza positiva per gli ospiti.

Requisiti

• Diploma di scuola superiore o laurea.
• Esperienza precedente in un ruolo di front office manager o ruolo simile.
• Conoscenza della lingua inglese a livello B2 o superiore.
• Ottime capacità di comunicazione e di problem solving.
• Capacità di lavorare in team e di gestire il personale.
• Conoscenza dei sistemi di prenotazione alberghiera.
• Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi.
• Attenzione ai dettagli e capacità di gestire più compiti contemporaneamente.

Potrai effettuare il colloquio di lavoro per queste posizioni al TFP Summit Venezia 2026 , presso Il Leonardo Royal Hotel Venice Mestre, il01 Ottobre 2026dalle ore09:00alle17:00.

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

Hotel Dei Cavalieri Milano Duomo - Hotel The Square Milano Duomo

Italia, Lombardia

Località: Milano

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