Senior Concierge & Guest Services Lead

EDITION

Roma

In loco

EUR 30.000 - 35.000

Tempo pieno

1 ora fa

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Descrizione del lavoro

EDITION Hotels Roma cerca un Manager Concierge per guidare tutte le funzioni di concierge, assicurando standard elevati e un servizio personalizzato. Coordina lo staff, ottimizza le attività giornaliere e garantisce un accoglienza memorabile per ogni ospite.

Il ruolo richiede esperienza in guest services/front desk, capacità di leadership e attenzione alle esigenze dei clienti internazionali. Offriamo opportunità di crescita, orario a tempo pieno e un ambiente boutique globale.

Competenze

Diploma di scuola superiore o GED; 3 anni di esperienza in guest services/front desk o area correlata.
Oppure laurea di 2 anni in Hospitality/Hotel Management o campo correlato; 1 anno di esperienza nel guest services/front desk.

Mansioni

Gestire le operazioni quotidiane del concierge per garantire standard elevati di servizio.
Sviluppare obiettivi e piani per soddisfare le esigenze degli ospiti e massimizzare la soddisfazione e i ricavi.
Supervisionare lo staff, pianificare orari e garantire formazione e supervisione continua.
Mantenere relazioni con attrazioni locali, ristoranti e servizi per offrire esperienze memorabili agli ospiti.
Gestire check-in/check-out, conoscere i servizi della struttura e assicurare la presenza di ospiti VIP.