Front Office Agent

Extro Hotels; Viù; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Extro Hotels cerca un Front Office Agent / Receptionist da inserire nel team di Ricevimento delle sue strutture a Milano Centro.

Il/la candidato/a ideale ha esperienza nel ruolo, buona conoscenza di italiano e inglese, oriented al cliente e competenze nelle prenotazioni e nei portali OTA. Disponibilità a orari full-time su turni.

Si offre contratto iniziale a tempo determinato con finalità di assunzione, retribuzione in linea con CCNL Turismo e nessun alloggio fornito.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo in strutture alberghiere.
• Buona conoscenza lingua italiana e inglese.
• Ottime doti relazionali e di comunicazione.
• Forte orientamento al cliente e al servizio.

Mansioni

• Accoglienza e assistenza agli ospiti durante il soggiorno.
• Gestione di check-in e check-out.
• Gestione delle prenotazioni e dei principali portali OTA.
• Assistenza telefonica e via e-mail.
• Coordinamento con il personale delle pulizie e supervisione delle camere.
• Gestione delle operazioni amministrative legate al front office

Conoscenze

Italian language

English language

Customer service

Teamwork

Problem solving

Opera PMS

Strumenti

Opera PMS

Descrizione del lavoro

Il Gruppo Extro Hotels ricerca un/una Front Office Agent / Receptionist da inserire nello staff di Ricevimento delle sue strutture a Milano

Se sta pensando di inviare una candidatura, Il/la candidato/a entrerà in un team giovane e dinamico, dedicato all’accoglienza, cura e soddisfazione degli ospiti, cercando di anticipare le loro richieste ed offrendo un servizio di eccellenza.

Mansioni principali

• Accoglienza e assistenza agli ospiti durante tutto il soggiorno
• Gestione di check-in e check-out
• Gestione delle prenotazioni e dei principali portali OTA
• Assistenza telefonica e via e-mail
• Coordinamento con il personale delle pulizie e supervisione delle camere
• Gestione delle operazioni amministrative legate al front office

Requisiti

• Esperienza pregressa nel ruolo, meglio se presso gruppi alberghieri o catene internazionali
• Buona conoscenza lingua italiana e inglese
• Forte orientamento al cliente, ottime doti relazionali e comunicative
• Buona conoscenza di programmi gestionali alberghieri (preferibilmente Opera)
• Professionalità, cura e cortesia nei confronti dell’ospite
• Capacità di lavoro in team e competenze nel problem solving
• Standing adeguato al contesto lavorativo

L'orario di lavoro sarà full time distribuito su turni da 8h con riposi a rotazione, con disponibilità al lavoro notturno.

Luogo di lavoro: Milano Centro

Inizialmente verrà offerto un Contratto di lavoro a tempo determinato con finalità di assunzione a tempo indeterminato.

Fascia retributiva in linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970: CCNL TurismoConfcommercio (settore aziende alberghiere) RAL €22.000,00 - €26.000,00 lordi all'anno.

Il posizionamento retributivo all’interno della fascia prevista sarà definito sulla base di una valutazione oggettiva delle competenze, delle esperienze maturate e delle qualifiche professionali emerse nel corso del processo di selezione.

Si precisa che le nostre strutture non forniscono alloggio ai dipendenti.

xysqume

Informativa completa disponibile sul sito 'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.