Front Office Agent

HNH Hospitality Spa; Trieste/Trst; In loco; EUR 23.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Staff rate

Sconto familiari

Mensa aziendale

Descrizione del lavoro

L'hotel Double Tree by Hilton Trieste, facente parte del gruppo HNH Hospitality, è alla ricerca di un/a Front Office Agent con disponibilità a turni, inclusi turni notturni. La risorsa si occuperà di check-in/out, gestione prenotazioni, assistenza clienti e coordinamento con gli altri reparti per offrire un servizio di qualità.

Richiesta esperienza di almeno un anno, preferibilmente in strutture della stessa categoria, buona conoscenza dell'inglese; conoscenza di una seconda lingua è un plus.

Competenze

• Esperienza di almeno 1 anno in strutture analoghe preferibilmente
• Ottima conoscenza dell'inglese, seconda lingua preferibile

Mansioni

• Check in & Check-out
• Gestione prenotazioni e controllo arrivi
• Assistenza clienti per esigenze (cambio camera, altre necessità)
• Comunicare informazioni ai reparti per servizio ospite
• Preparazione reportistica per coordinare i reparti
• Garantire l’immagine e gli standard di qualità della struttura

Conoscenze

Esperienza front desk

Inglese fluente

Responsabilità

Empatia

Descrizione del lavoro

L'hotel Double Tree by Hilton Trieste, elegante struttura situata nel centro città, facente parte del gruppo HNH Hospitality, è alla ricerca di un/a Front Office Agent, si richiede disponibilità a lavorare anche su turni notturni.

Di cosa ti occuperai:

• Check in & Check-out
• Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
• Assistenza clienti per eventuali esigenze come cambio camera o altre necessità
• Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite
• Preparazione della reportistica per coordinare i reparti nell’accoglienza degli ospiti
• Monitoraggio della struttura Gestirai il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell’immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità.

Chi vorremmo incontrare:

È richiesta esperienza di almeno un anno, preferibilmente maturata in strutture della stessa categoria, preferibilmente in strutture di catena. Persone con un forte senso di responsabilità, precisione e capacità di relazionarsi empaticamente con gli altri. Un'ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale; la conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto.

Cosa offriamo & Benefits:

• Contratto a tempo determinato full-time a scopo stabilizzazione
• RAL 22.5-24K con livello C3 o C2 del CCNL Industria Turistica AICA
• Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
• Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
• Mensa aziendale