Front Office Agent

HNH Hospitality; Milano; In loco; EUR 23.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Staff rate

Family & friends

Mensa aziendale

Alloggio iniziale

Cena per compleanno

Descrizione del lavoro

Hotel voco Milan-Fiere, parte del gruppo HNH Hospitality, cerca un/a Front Office Agent per accogliere gli ospiti e gestire check-in/check-out.

Il ruolo prevede la gestione delle prenotazioni, assistenza agli ospiti, coordinamento con gli altri reparti e predisposizione della reportistica. Si richiede buone capacità relazionali, inglese fluente; conoscere Opera è un plus e è previsto lavoro su turni, anche notturni.

Competenze

• Esperienza in ambito accoglienza consigliata.
• Ottima conoscenza dell'inglese; seconda lingua è un valore aggiunto.
• Familiarità con il gestionale Opera sarà un plus.

Mansioni

• Gestire check-in e check-out degli ospiti.
• Scarico prenotazioni e controllo arrivi.
• Assistenza clienti per cambio camera e richieste.
• Veicolare informazioni agli altri reparti per offrire il miglior servizio.
• Preparare reportistica per coordinare l'accoglienza.
• Monitorare la struttura.

Conoscenze

Responsabilità

Empatia

Precisione

Relazioni esterne

Strumenti

Opera

Descrizione del lavoro

L'hotel voco Milan-Fiere sito in zona Certosa, importante struttura facente parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Front Office Agent.

Di Cosa Ti Occuperai

• Check in & Check-out
• Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
• Assistenza clienti per eventuali esigenze come cambio camera o altre necessità
• Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite
• Preparazione della reportistica per coordinare i reparti nell’accoglienza degli ospiti
• Monitoraggio della struttura

Gestirai il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell’immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità.

Chi Vorremmo Incontrare

Persone con un forte senso di responsabilità, precisione e capacità di relazionarsi empaticamente con gli altri. È preferibile aver maturato esperienza in ambito accoglienza in contesti simili. Un'ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale; la conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto. La familiarità con il gestionale Opera sarà considerata un plus.

Si richiede disponibilità a lavorare anche su turni notturni.

Cosa Offriamo & Benefits

• Contratto a tempo determinato full-time a scopo stabilizzazione
• RAL 23.000-25.000, livello C2 del CCNL Industria Turistica Aica
• Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
• Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
• Mensa aziendale
• Possibilità di alloggio per i primi mesi

La struttura è fornita di parcheggio gratuito