Front office agent

Bachecalavoro; Roma; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

OMNIA Hotels cerca Front Office Agent per il ricevimento a Roma. La posizione prevede accoglienza, contatto diretto con gli ospiti e contribuzione alla qualità del soggiorno.

La figura si occupa di check-in/check-out, gestione prenotazioni tramite PMS e coordinamento con i reparti per garantire un servizio impeccabile.

Responsibilities

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle fasi di check-in e check-out
• Gestione delle prenotazioni, verifica della disponibilità e assegnazione delle camere
• Inserimento, aggiornamento o monitoraggio delle prenotazioni tramite PMS
• Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni con l'ospite durante il turno
• Supporto alle richieste degli ospiti durante il soggiorno, in coordinamento con gli altri reparti
• Attività amministrative base legate al ricevimento (gestione cassa, chiusure, reportistica di turno)
• Segnalazione di eventuali anomalie o necessità di intervento tecnico agli uffici competenti

Skills

Accoglienza clienti

Prenotazioni

Contatti ospiti

Job description

Luogo di lavoro: Roma

Laposizione

PerlenostrestrutturediRomaricerchiamoFrontOfficeAgentdainserirenelteamdiRicevimento,unruolocentralenell'esperienzadisoggiornodeinostriospitienellarappresentazionequotidianadiOMNIAHotels.

IlFrontOfficeAgentèilprimoeprincipalepuntodicontattotral'hoteleilclienteeincarnapienamenteilnostromododifareospitalità:attraversol'accoglienzaelarelazionedirettaconl'ospite,contribuisceinmodoconcretoallaqualitàpercepitadelservizioeall'identitàdellastruttura.

Dicosatioccuperai

• Accoglienzadegliospitiegestionedellefasidicheck-inecheck-out
• Gestionedelleprenotazioni,verificadelledisponibilitàeassegnazionedellecamere
• Inserimento,aggiornamentoemonitoraggiodelleprenotazionitramitePMS
• Gestionedellacorrispondenzaedellecomunicazioniconl'ospiteduranteilturno
• Supportoallerichiestedegliospitiduranteilsoggiorno,incoordinamentoconglialtrireparti
• Attivitàamministrativedibaselegatealricevimento(gestionecassa,chiusure,reportisticaditurno)
• Segnalazionedieventualianomalieonecessitàdiinterventotecnicoagliufficicompetenti

Leattivitàpossonovariareinfunzionedellastruttura,delturnoedell'organizzazioneoperativa.