Front Office Agent

Hosco.Com; Lazio; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Job summary

OMNIA Hotels a Roma cerca un Front Office Agent per accogliere gli ospiti e gestire check-in e check-out, prenotazioni e comunicazioni durante il turno. Il ruolo richiede gestione cassa e attività di reporting, con coordinamento tra reparti.

Il candidato è punto di contatto principale tra hotel e cliente, contribuendo alla qualità del soggiorno e all identità della struttura. Si valuta disponibilità a turni e attenzione al dettaglio.

Responsibilities

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle fasi di check-in e check-out
• Gestione delle prenotazioni, verifica delle disponibilità e assegnazione delle camere
• Inserimento, aggiornamento e monitoraggio delle prenotazioni tramite PMS
• Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni con l ospite durante il turno
• Supporto alle richieste degli ospiti durante il soggiorno, in coordinamento con gli altri reparti
• Attività amministrative di base legate al ricevimento (gestione cassa, chiusure, reportistica di turno)
• Segnalazione di eventuali anomalie o necessità di intervento tecnico agli uffici competenti

Job description

Per le nostre strutture di Roma ricerchiamo Front Office Agent da inserire nel team di Ricevimento, un ruolo centrale nell esperienza di soggiorno dei nostri ospiti e nella rappresentazione quotidiana di OMNIA Hotels.

Il Front Office Agent è il primo e principale punto di contatto tra l hotel e il cliente e incarna pienamente il nostro modo di fare ospitalità: attraverso l accoglienza e la relazione diretta con l ospite, contribuisce in modo concreto alla qualità percepita del servizio e all identità della struttura.

Di cosa ti occuperai

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle fasi di check-in e check-out
• Gestione delle prenotazioni, verifica delle disponibilità e assegnazione delle camere
• Inserimento, aggiornamento e monitoraggio delle prenotazioni tramite PMS
• Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni con l ospite durante il turno
• Supporto alle richieste degli ospiti durante il soggiorno, in coordinamento con gli altri reparti
• Attività amministrative di base legate al ricevimento (gestione cassa, chiusure, reportistica di turno)
• Segnalazione di eventuali anomalie o necessità di intervento tecnico agli uffici competenti

Le attività possono variare in funzione della struttura, del turno e dell organizzazione operativa.