Front office manager

Bachecalavoro; Roma; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Job summary

La posizione di Front Office Manager presso Bachecalavoro è situata a Roma. Il ruolo prevede la gestione e il coordinamento del Front Office e Back Office, assicurando la qualità dell'accoglienza e il rispetto delle procedure aziendali, in stretta collaborazione con la Direzione e le funzioni centrali.

La risorsa guiderà il team, controllerà le attività amministrative della divisione e l'operatività dei gruppi, oltre a garantire le richieste speciali degli ospiti VIP e la corretta gestione delle

Qualifications

• Esperienza nel Front Office e nel coordinamento team.
• Ottime capacità organizzative e problem solving.

Responsibilities

• Coordinare e supervisionare il team FrontOffice, organizzando turni e coperture operative.
• Supervisionare il check-in, soggiorno e check-out, garantendo attenzione agli ospiti VIP.
• Gestire PMS: prenotazioni, profili, tariffe, disponibilità e stato delle camere.
• Coordinare le attività di gruppo, rooming list e assegnazioni camere.
• Gestire pagamenti, contratti e fatturazione; monitorare pagamenti successivi.
• Predisporre ordini di servizio giornalieri e settimanali, coordinando Housekeeping, manutenzione e F&B.
• Supervisionare gestione cassa, depositi, acconti e fatture.
• Controllare attività di Night Audit e commissioni.
• Supervisionare inventari e forniture dell reparto.

Skills

Coordinazione FrontOffice

Gestione team

Check-in/Check-out

Gestione PMS

Tariffe e disponibilità

Pagamenti e fatturazione

Coordinamento Housekeeping

Gestione eventi VIP

Tools

PMS

Job description

Luogo di lavoro: Roma

Laposizione

PerlenostrestrutturediRomaricerchiamounFrontOfficeManager,riferimentoperl'organizzazioneeilcoordinamentodeldipartimentoFrontOffice.

LafiguraassicurailcorrettosvolgimentodelleattivitàdiFrontOfficeeBackOffice,laqualitàdell'accoglienzaeilrispettodelleprocedureaziendali,incostantecollaborazioneconlaDirezioneelefunzionicentralicoinvolte.

Ilruoloprevedelagestionedelteam,ilcontrollodelleattivitàamministrativedirepartoeilcoordinamentooperativodeigruppiedeglieventi,secondol'organizzazionedellastruttura.

Dicosatioccuperai

• CoordinareesupervisionareilteamFrontOffice,organizzandoturniecopertureoperative,curandolaformazionedellenuoverisorseemonitorandoleperformancedelreparto;
• Supervisionarelefasidicheck-in,soggiornoecheck-out,assicurandoattenzioneagliospitiVIP,allerichiestespecialieallarisoluzionedelleeventualicriticità;
• GarantirelacorrettagestionedelPMS,verificandoprenotazioni,profili,tariffe,disponibilitàestatodellecamere,oltreallacompletezzadelleinformazionioperative;
• Coordinarel'operativitàdeigruppi,controllandoroomblock,roominglist,assegnazionidellecamere,istruzionidiaddebitoecontidigruppo,dall'arrivoallapartenza;
• InserireeaggiornarenelPMSleopzionirelativeagruppiedeventielesuccessivemodifiche,incoordinamentoconSales&Events;
• Prendereincaricolepratichedigruppiedeventidopolafirmadelcontrattoeilpagamentodellaprimacaparra,curandoilmonitoraggiodeipagamentisuccessivi,lagestioneoperativaelafatturazione;
• Predisporreediramaregliordinidiserviziogiornalieriesettimanali,verificandoallestimentieserviziecoordinandoHousekeeping,ManutenzioneeFood&Beverageperilcorrettosvolgimentodeglieventi;
• Supervisionarelagestionedicassa,depositi,acconti,saldiefatturazione,verificandolacorrettezzadegliaddebitiedelleistruzioniamministrative;
• ControllareleattivitàdiNightAuditeleproceduredichiusuragiornaliera;
• Verificarelecommissionidovuteadagenzie,OTAealtripartner,collaborandoconAmministrazioneeFinanceperquadrature,riconciliazioniegestionedelleanomalie;
• Supervisionareinventari,materialieserviziesternidelreparto,inclusilavanderiaedistributoriautomatici,controllandoconsumi,forniture,incassienecessitàdiriordino;
• MantenereuncoordinamentocostanteconHousekeeping,Sales&Events,Food&Beverage,ManutenzioneeSecuritypergarantirecontinuitàoperativaecorrettagestionedelleesigenzedegliospiti;
• CurareladocumentazionedelrepartoepredisporrelareportisticaperlaDirezione,condividendorisultati,criticitàenecessitàdiintervento.

Leattivitàrelativeagruppiedeventipossonovariareinfunzionedellastrutturaedellasuaorganizzazioneoperativa.