Front Office Agent

CampusX; Milano; In loco; EUR 24.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa azienda nel settore dello student housing cerca un Front Office Agent per la sua struttura a Milano. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, contribuendo a un progetto che mira a fornire un'esperienza abitativa eccezionale. Se sei un pensatore creativo, capace di affrontare le sfide con un sorriso e desideroso di lavorare in un team affiatato, questa è l'occasione che fa per te. Unisciti a noi per fare la differenza nell'accoglienza e nel servizio clienti, mentre crei esperienze memorabili per i nostri ospiti.

Competenze

• Esperienza pregressa come Front Office Agent è fondamentale.
• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata è necessaria.

Mansioni

• Fornire un servizio clienti attento e amichevole a tutti gli ospiti.
• Eseguire check-in e check-out seguendo gli standard aziendali.
• Gestire le lamentele dei clienti e comunicare con il team di pulizie.

Conoscenze

Customer Service

Problem Solving

Communication Skills

Teamwork

Green Thinking

Formazione

Diploma

Laurea

Strumenti

PMS alberghieri

Mews

Descrizione del lavoro

Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing (www.cx-place.com) che offre ai suoi ospiti un’esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all’interno delle proprie strutture.

Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Milano North of Milan!

Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti essere tu il talento che stiamo cercando!

Responsabilità:

• Farai parte del Team del Front Office.
• Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX.
• Eseguirai check-in e check-out in maniera professionale seguendo gli standard aziendali.
• Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all’interno dei vari gestionali.
• Ti occuperai della corretta fatturazione e sarai di supporto all’amministrazione.
• Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze coscienziosamente e correttamente.
• Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi.
• Gestirai le eventuali lamentele dei clienti.
• Gestirai l’App, l’e-mail ed il centralino.
• Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti.
• Ti occuperai della conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale.
• Ti occuperai del bar preparando bevande base calde o fredde, servendo panini e snacks già confezionati per gli ospiti della struttura.
• Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.

Requisiti:

• Diploma o laurea
• Precedente esperienza come FOA
• Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata