Front Office Agent

HNH Hospitality S.p.A.; Lombardia; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Staff rate e family&friends

Mensa aziendale

Alloggio iniziale

Parcheggio gratuito

Job summary

voco Milan-Fiere, situato in zona Certosa, cerca Front Office Agent per gestione check-in/out, assistenza ospiti e coordinamento tra reparti. Struttura business con una forte vocazione al turismo leisure offre opportunità di crescita e condizioni offerte dal gruppo HNH Hospitality.

Si richiede disponibilità a turni notturni, ottima conoscenza dell'inglese (seconda lingua è un plus) e familiarità con il gestionale Opera. Sono previsti benefit e possibilità di alloggio temporaneo.

Qualifications

• Esperienza in accoglienza in strutture di catena con oltre 150 camere.
• Ottima conoscenza dell'inglese; una seconda lingua è un valore aggiunto.

Responsibilities

• Check in e check-out.
• Scarico prenotazioni e controllo sugli arrivi.
• Assistenza clienti durante il soggiorno.
• Veicolare informazioni agli altri reparti per migliorare il servizio.
• Preparazione della reportistica per coordinare i reparti.

Skills

Inglese fluente

Empatia

Disponibilità turni notturni

Tools

Opera gestionale

Job description

L'hotel voco Milan-Fiere sito in zona Certosa, importante struttura facente parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Front Office Agent.

La struttura conta 280 camere e spazi per riunioni e meeting fino a 650 persone. L'hotel, sito in zona Certosa, è a vocazione principalmente business, pur contando, grazie all'attrattività di Milano, molte presenze anche leisure.

Di cosa ti occuperai:

• Check in & Check-out
• Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
• Assistenza clienti durante il soggiorno
• Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite
• Preparazione della reportistica per coordinare i reparti nell'accoglienza degli ospiti
• Monitoraggio della struttura

Gestirai il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell'immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità.

Chi vorremmo incontrare:

Persone con un forte senso di responsabilità, precisione e capacità di relazionarsi empaticamente con gli altri. È preferibile aver maturato esperienza in ambito accoglienza in strutture di catena con più di 150 camere.

Un'ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale; la conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto. La familiarità con il gestionale Opera sarà considerata un plus.

Si richiede disponibilità a lavorare anche su turni notturni.

Cosa offriamo & Benefits:

• Contratto a tempo determinato full-time a scopo stabilizzazione
• RAL 23.000-25.000, livello C2 del CCNL Industria Turistica Aica
• Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
• Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
• Mensa aziendale
• Possibilità di alloggio per i primi mesi

La struttura è fornita di parcheggio gratuito