Front Office Supervisor

HNH Hospitality Spa; Milano; In loco; EUR 25.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Staff rate e tariffe agevolate per dip

Cena di compleanno retribuita

Alloggio opzionale

Mensa aziendale

Descrizione del lavoro

voco Milan-Fiere è alla ricerca di un Front Office Supervisor, con responsabilità dirette sul team e report al Front Office Manager. Gestirai check-in/check-out, accoglienza ospiti e gestione richieste, mantenendo standard elevati di servizio.

Collaborerai con Housekeeping, Manutenzione e F&B per offrire un servizio fluido e personalizzato, gestirai prenotazioni, disponibilità e tariffe, e garantirai l’aderenza alle procedure aziendali.

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza nel Front Office.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Dimestichezza nell’uso dei principali PMS (preferibilmente Opera).

Mansioni

• Supervisionerai il team del Front Office per garantire standard elevati di servizio.
• Gestirai check-in e check-out in modo efficiente e professionale.
• Accoglierai gli ospiti e gestirai richieste o reclami.
• Colaborerai con Housekeeping, Manutenzione e F&B per offrire un servizio fluido e personalizzato.
• Gestirai prenotazioni, disponibilità e tariffe, supportando le strategie di revenue.
• Garantirai l’aderenza agli standard di catena e alle procedure operative.
• Gestirai cassa, chiusure giornaliere e reportistica.

Conoscenze

Esperienza Front Office

PMS Opera

Inglese fluent

Leadership team

Strumenti

Opera PMS

Descrizione del lavoro

L'hotel voco Milan-Fiere, sito in zona Fiera a Milano e parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Front Office Supervisor.La figura, a diretto riporto del Front Office Manager, lo supporterà nella gestione del team del Front Office.Di cosa ti occuperai:Sarai il primo punto di riferimento operativo per il team del Front Office, supervisionerai le attività con l'obiettivo di mantenere alti standard di servizioSupporterai il Front Office Manager nella gestione del team, dalla formazione alla motivazione della squadraGestire check-in e check-out in modo efficiente e professionaleAccogliere gli ospiti e gestire richieste o reclamiCollaborare con Housekeeping, Manutenzione e F&B per garantire un servizio fluido e personalizzatoGestire prenotazioni, disponibilità e tariffe, supportando le strategie di revenueGarantire il rispetto degli standard di catena e delle procedure operativeGestire cassa, chiusure giornaliere e reportisticaChi stiamo cercando:Esperienza e competenze tecniche: vogliamo incontrare candidati con almeno 2 di anni di esperienza nel ruolo, ottima conoscenza della lingua inglese e dimestichezza nell'utilizzo dei pricipali PMS, preferibile la conoscenza di OperaCaratteristiche personali: vogliamo incontrare persone entusiaste, con una naturale capacità di interfacciarsi professionalmente con l'ospite, che sappia essere di esempio per la squadra, attenzione al dettaglio e alle persone.Cosa offriamo & Benefits:Contratto a tempo determinato un anno full-time, a scopo stabilizzazioneRAL 25.000-27.000, livello C1 del CCNL Industria Turistica AicaPremio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotelStaff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolatePer il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua sceltaMaggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorniMensa aziendaleLa struttura può offrire alloggio direttame in hotel per i primi mesi al fine di agevolare un eventuale trasferimento.