Front Office Agent

HNH Hospitality Spa; Milano; In loco; EUR 23.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Staff rate hotel

Mensa aziendale

Alloggio possibile

Parcheggio gratuito

Cena/benefit compleanno

Descrizione del lavoro

HNH Hospitality Spa cerca una risorsa per l’accoglienza in hotel: ti occuperai di check-in e check-out, gestione delle prenotazioni e assistenza agli ospiti, veicolando informazioni ai reparti per garantire un servizio impeccabile. Sono richieste responsabilità, precisione e ottima conoscenza dell’inglese; la conoscenza di una seconda lingua è un valore aggiunto.

Disponibilità a turni notturni. Offriamo contratto a tempo determinato full-time, RAL 23.000–25.000, premi legati agli obiettivi,

Competenze

• Possiede forte senso di responsabilità e precisione.
• Preferibile esperienza nel settore accoglienza in hotel o strutture simili.
• Ottima conoscenza dell'inglese è fondamentale; una seconda lingua è valore aggiunto.
• Familiarità con il gestionale Opera è considerata un plus.
• Disponibilità a lavorare anche su turni notturni.

Mansioni

• Check in & Check out degli ospiti.
• Scarico prenotazioni e controllo arrivi.
• Assistenza clienti per esigenze quali cambio camera o altre necessità.
• Veicolare informazioni ai reparti per garantire servizio.
• Preparazione reportistica per coordinare i reparti nell’accoglienza.
• Monitoraggio della struttura e rispetto degli standard di qualità.

Conoscenze

Inglese fluente

Servizio clienti

Relazioni con ospiti

Disponibilità turni notturni

Esperienza accoglienza

Strumenti

Opera

Descrizione del lavoro

Ti piacerebbe iniziare una nuova esperienza professionale in un contesto strutturato?

Di cosa ti occuperai:

• Check in & Check-out
• Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
• Assistenza clienti per eventuali esigenze come cambio camera o altre necessità
• Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite
• Preparazione della reportistica per coordinare i reparti nell’accoglienza degli ospiti
• Monitoraggio della struttura Gestirai il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell’immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità.

Chi vorremmo incontrare:

• Persone con un forte senso di responsabilità, precisione e capacità di relazionarsi empaticamente con gli altri.
• È preferibile aver maturato esperienza in ambito accoglienza in contesti simili.
• Un'ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale;
• La conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto.
• La familiarità con il gestionale Opera sarà considerata un plus.
• Si richiede disponibilità a lavorare anche su turni notturni.

Cosa offriamo & Benefits:

• Contratto a tempo determinato full-time a scopo stabilizzazione
• RAL 23.000-25.000, livello C2 del CCNL Industria Turistica Aica
• Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
• Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
• Mensa aziendale
• Possibilità di alloggio per i primi mesi
• La struttura è fornita di parcheggio gratuito