Front Office Supervisor

HNH Hospitality Spa; Italia; In loco; EUR 25.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Premio variabile legato agli obiettivi

Staff rate e family&friends

Giorno retribuito per compleanno

Maggiorazioni ore sabato/domenica

Alloggio temporaneo

Descrizione del lavoro

L'hotel voco Milan-Fiere, parte del gruppo HNH Hospitality, cerca un Front Office Supervisor per guidare il team e mantenere alti standard di servizio.

Sarai riferimento operativo per il Front Office, gestirai check-in/out, prenotazioni e richieste degli ospiti, collaborando con Housekeeping, manutenzione e F&B.

Si offre contratto a tempo determinato di un anno full-time, RAL 25.000–27.000, premi e benefit come staff rate e alloggio temporaneo.

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo.
• Ottima conoscenza dell'inglese.
• Dimestichezza con i principali PMS, preferibile Opera.

Mansioni

• Sarà il riferimento operativo per il Front Office e supervisionerà il team.
• Supporterà il Front Office Manager in formazione e motivazione del personale.
• Gestire check-in e check-out in modo efficiente e professionale.
• Accogliere gli ospiti e gestire richieste o reclami.
• Collaborare con Housekeeping, Manutenzione e F&B per un servizio fluido.
• Gestire prenotazioni, disponibilità e tariffe, supportando le strategie di revenue.
• Garantire il rispetto degli standard di catena e delle procedure operative.
• Gestire cassa, chiusure giornaliere e reportistica.

Conoscenze

Esperienza Front Office

Inglese

Opera PMS

Strumenti

Opera PMS

Descrizione del lavoro

L'hotel voco Milan-Fiere, sito in zona Fiera a Milano e parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Front Office Supervisor.

La figura, a diretto riporto del Front Office Manager, lo supporterà nella gestione del team del Front Office.

Di cosa ti occuperai:

• Sarai il primo punto di riferimento operativo per il team del Front Office, supervisionerai le attività con l'obiettivo di mantenere alti standard di servizio


• Supporterai il Front Office Manager nella gestione del team, dalla formazione alla motivazione della squadra


• Gestire check-in e check-out in modo efficiente e professionale


• Accogliere gli ospiti e gestire richieste o reclami


• Collaborare con Housekeeping, Manutenzione e F&B per garantire un servizio fluido e personalizzato


• Gestire prenotazioni, disponibilità e tariffe, supportando le strategie di revenue


• Garantire il rispetto degli standard di catena e delle procedure operative


• Gestire cassa, chiusure giornaliere e reportistica

Chi stiamo cercando:

• Esperienza e competenze tecniche: vogliamo incontrare candidati con almeno 2 di anni di esperienza nel ruolo, ottima conoscenza della lingua inglese e dimestichezza nell'utilizzo dei pricipali PMS, preferibile la conoscenza di Opera


• Caratteristiche personali: vogliamo incontrare persone entusiaste, con una naturale capacità di interfacciarsi professionalmente con l'ospite, che sappia essere di esempio per la squadra, attenzione al dettaglio e alle persone.

Cosa offriamo & Benefits:

• Contratto a tempo determinato un anno full-time, a scopo stabilizzazione


• RAL 25.000-27.000, livello C1 del CCNL Industria Turistica Aica


• Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel


• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate


• Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta


• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni


• Mensa aziendale La struttura può offrire alloggio direttame in hotel per i primi mesi al fine di agevolare un eventuale trasferimento.