Front Office Team Lead - Guest Experience & Revenue
HNH Hospitality Spa
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Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
L'hotel voco Milan-Fiere, parte del gruppo HNH Hospitality, cerca un Front Office Supervisor per guidare il team e mantenere alti standard di servizio.
Sarai riferimento operativo per il Front Office, gestirai check-in/out, prenotazioni e richieste degli ospiti, collaborando con Housekeeping, manutenzione e F&B.
Si offre contratto a tempo determinato di un anno full-time, RAL 25.000–27.000, premi e benefit come staff rate e alloggio temporaneo.
Competenze
- Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo.
- Ottima conoscenza dell'inglese.
- Dimestichezza con i principali PMS, preferibile Opera.
Mansioni
- Sarà il riferimento operativo per il Front Office e supervisionerà il team.
- Supporterà il Front Office Manager in formazione e motivazione del personale.
- Gestire check-in e check-out in modo efficiente e professionale.
- Accogliere gli ospiti e gestire richieste o reclami.
- Collaborare con Housekeeping, Manutenzione e F&B per un servizio fluido.
- Gestire prenotazioni, disponibilità e tariffe, supportando le strategie di revenue.
- Garantire il rispetto degli standard di catena e delle procedure operative.
- Gestire cassa, chiusure giornaliere e reportistica.
Conoscenze
Strumenti
Descrizione del lavoro
L'hotel voco Milan-Fiere, parte del gruppo HNH Hospitality, cerca un Front Office Supervisor per guidare il team e mantenere alti standard di servizio.
Sarai riferimento operativo per il Front Office, gestirai check-in/out, prenotazioni e richieste degli ospiti, collaborando con Housekeeping, manutenzione e F&B.
Si offre contratto a tempo determinato di un anno full-time, RAL 25.000–27.000, premi e benefit come staff rate e alloggio temporaneo.
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