Agente front-office

ROMEO Collection

Roma

In loco

EUR 30.000 - 40.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Descrizione del lavoro

ROMEO Collection, un prestigioso brand di hotel 5* L a Roma, è in cerca di un addetto al Front Office. Il candidato ideale dovrà gestire le attività di ricevimenti e assistenza clienti, garantendo un servizio di qualità e comprensione dei standard di settore.

Richiesta un'esperienza di almeno 3 anni in hotel di lusso, conoscenza dell'Opera PMS e disponibilità a coprire turni notturni. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante per un pubblico internazionale.

Competenze

Tre anni di esperienza in un ruolo simile in hotel di lusso necessari.
Conoscenze di servizi legati alla ristorazione e alle attrazioni locali.
Disponibilità a coprire turni notturni.

Mansioni

Gestire le attività di accoglienza e amministrazione alla Reception.
Elaborare report sull'andamento del reparto da condividere con il FOM.
Proporre servizi extra per migliorare l'esperienza degli ospiti.

Conoscenze

Gestione ricevimento

Conoscenza standard LQA

Conoscenza sistema Opera PMS

Padronanza dell'inglese

Conoscenza di una seconda lingua straniera

Gestione complain

Organizzazione eventi

Descrizione del lavoro

ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.

La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L:

ROMEO Napoli operativo dal 2009
ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025
ROMEO Massa Lubrense, in apertura entro il 2026

Per il nostro hotel 5*L di ROMA siamo alla ricerca di un addetto al Front Office che avrà i seguenti compiti:

Gestire tutte le attività relative al ricevimento e all’accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la Reception
Elaborare la reportistica relativa all’andamento del reparto da condividere con il FOM
Garantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all’ospite, curando il check-in, check-out e attività di upselling
Gestire eventuali complain in base a standard e procedure di settore
Migliorare l'esperienza degli ospiti proponendo ed organizzando servizi extra
Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasporti ecc. su richiesta
Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga in hotel di lusso
Conoscenza degli standard LQA
Conoscenza del sistema Opera PMS
Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono
Conoscenza dei servizi (ristoranti, tour, eventi, luoghi ed attrazioni)
Disponibilità a coprire turni notturni