Front office agent - omnia hotels

Hosco; Roma; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

OMNIA Hotels a Roma cerca un Front Office Agent da inserire nel team di Ricevimento. Il ruolo è centrale nel primo contatto con gli ospiti e nell'offrire un'esperienza di soggiorno di alto livello.

Le principali attività includono accoglienza, gestione delle prenotazioni, controllo disponibilità e supporto operativo tra i reparti. Viene richiesto spirito di squadra, precisione amministrativa e capacità di problem solving.

Responsibilities

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle fasi di check-in e check-out
• Gestione delle prenotazioni, verifica delle disponibilità e assegnazione delle camere
• Inserimento, aggiornamento e monitoraggio delle prenotazioni tramite PMS
• Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni con l'ospite durante il turno
• Supporto alle richieste degli ospiti durante il soggiorno, in coordinamento con gli altri reparti
• Attività amministrative di base legate al ricevimento (gestione cassa, chiusure, reportistica di turno)
• Segnalazione di eventuali anomalie o necessità di intervento tecnico agli uffici competenti

Job description

PerlenostrestrutturediRomaricerchiamoFrontOfficeAgentdainserirenelteamdiRicevimento,unruolocentralenell'esperienzadisoggiornodeinostriospitienellarappresentazionequotidianadiOMNIAHotels.

IlFrontOfficeAgentèilprimoeprincipalepuntodicontattotral'hoteleilclienteeincarnapienamenteilnostromododifareospitalità:attraversol'accoglienzaelarelazionedirettaconl'ospite,contribuisceinmodoconcretoallaqualitàpercepitadelservizioeall'identitàdellastruttura.

Dicosatioccuperai

• Accoglienzadegliospitiegestionedellefasidicheck-inecheck-out
• Gestionedelleprenotazioni,verificadelledisponibilitàeassegnazionedellecamere
• Inserimento,aggiornamentoemonitoraggiodelleprenotazionitramitePMS
• Gestionedellacorrispondenzaedellecomunicazioniconl'ospiteduranteilturno
• Supportoallerichiestedegliospitiduranteilsoggiorno,incoordinamentoconglialtrireparti
• Attivitàamministrativedibaselegatealricevimento(gestionecassa,chiusure,reportisticaditurno)
• Segnalazionedieventualianomalieonecessitàdiinterventotecnicoagliufficicompetenti

Leattivitàpossonovariareinfunzionedellastruttura,delturnoedell'organizzazioneoperativa.