Front Office Agent (Turnante)

Synergie Italia S.P.A.; Lazio; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Italia S.P.A. cerca un/una Front Office Agent (Turnante) per un hotel 4 stelle nei pressi dell'aeroporto di Fiumicino.

Sarai responsabile di check-in/out, accoglienza e assegnazione camere, informazioni su tariffe e servizi, gestione pagamenti e contatti con il reparto housekeeping. Richiesta esperienza di almeno 1 anno, Diploma nel settore turistico/alberghiero, conoscenza di Opera, inglese C1 e disponibilità a turni, inclusi notturni.

Qualifications

• Esperienza pregressa di almeno 1 anno nel ricevimento alberghiero.
• Diploma o titolo equivalente, preferibile in ambito turistico/alberghiero.
• Conoscenza sistemi di prenotazione (Opera preferibile).
• Ottima conoscenza dell'inglese (C1) e ulteriori lingue sono un plus.
• Familiarità con procedure contabili e gestione pagamenti.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni.

Responsabilités

• Eseguire tutte le attività di check-in e check-out.
• Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere.
• Fornire informazioni su camere disponibili, tariffe e servizi dell’hotel.
• Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati delle carte di credito.
• Gestire reclami e richieste degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
• Collaborare con il reparto housekeeping per garantire disponibilità e standard delle camere.
• Confermare prenotazioni di gruppo e organizzare servizi per ospiti VIP ed eventi.
• Svolgere attività di upselling di servizi aggiuntivi.
• Mantenere aggiornati pagamenti, pre-autorizzazioni e note cliente.
• Seguire le check-list operative di reparto.

Connaissances

Esperienza reception

Inglese C1

Turni notturni

Gestione pagamenti

Formation

Diploma turistico/alberghiero

Description du poste

Questa posizione è in Synergie Italia S.P.A.

Il processo di selezione sarà interamente gestito Synergie Italia S.P.A..

Synergie Italia, divisione Ho.Be., è alla ricerca per cliente, noto hotel 4 stelle appartenente a una catena internazionale nei pressi dell'aeroporto di Fiumicino un/una: FRONT OFFICE AGENT (TURNANTE) La risorsa si occuperà di:

• Eseguire tutte le attività di check-in e check-out.
• Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere.
• Fornire informazioni su camere disponibili, tariffe e servizi dell’hotel.
• Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati delle carte di credito.
• Gestire reclami e richieste degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
• Collaborare con il reparto housekeeping per garantire la disponibilità e lo standard delle camere.
• Confermare prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per ospiti VIP ed eventi.
• Svolgere attività di upselling di servizi aggiuntivi.
• Mantenere aggiornati i pagamenti, pre-autorizzazioni e note cliente.
• Seguire le check-list operative di reparto.
• Gestire correttamente le voci di addebito.
• Effettuare la chiusura contabile giornaliera e verificare l’accuratezza dei dati amministrativi.
• Trasmettere i dati giornalieri degli ospiti alle autorità competenti (es. Questura).
• Gestire le prenotazioni online e telefoniche.

Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti:

• Esperienza pregressa di 1 anno come addetto/a al ricevimento, receptionist o ruolo simile in ambito alberghiero.
• Diploma o titolo equivalente; formazione in ambito turistico/alberghiero costituisce titolo preferenziale.
• Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione alberghiera (preferibilmente Opera).
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1); la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.
• Familiarità con procedure amministrative, contabili e gestione pagamenti.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni.

E' richiesto il possesso di un auto uso proprio in quanto il luogo di lavoro non è raggiungibile con i mezzi. Si offre:

• Iniziale Tempo determinato 12 mesi scopo assunzione finale a tempo indeterminato.
• Full Time su turni (7.00-15.30, 11.00 – 19.30, 15.00 – 23.30, 18.00 – 2.30, 22.30 – 7.00)
• CCNL Turismo, Livello C2

Luogo di lavoro: Roma (zona Magliana Vecchia) _L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004_ Retribuzione: 23400 annuale