Front Office Agent

HNH Hospitality S.p.A.; Emilia-Romagna; Sur place; EUR 22 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Staff rate

Family & friends rates

Birthday leave

Weekend shift premium

Mensa aziendale

Performance bonus

Résumé du poste

Best Western Plus Tower Hotel Bologna, parte del gruppo HNH Hospitality, cerca un Front Office Agent da inserire nel team reception.

Si tratta di un hotel business 4 stelle a Bologna Fiere con 149 camere, 11 sale meeting e centro congressi, dove l'accoglienza è fondamentale. Richiesta disponibilità a turni notturni e ottima conoscenza dell'inglese; è preferibile conoscenza di una seconda lingua. Opera gestionale è un plus.

Qualifications

• Esperienza pregressa in accoglienza/ Reception in contesti alberghieri simili.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua è un valore aggiunto.
• Disponibilità a turni notturni.

Responsabilités

• Check in e Check-out dei clienti.
• Gestione scarico prenotazioni e controlli sugli arrivi.
• Assistenza clienti per esigenze come cambio camera o altre necessità.
• Trasmissione informazioni ai reparti per garantire un servizio di qualità.
• Preparazione della reportistica per coordinare i reparti dell'accoglienza.
• Monitoraggio della struttura e rispetto degli standard.

Connaissances

Inglese fluente

Empatia

Opera gestionale

Outils

Opera

Description du poste

# | | | | --- | --- | | | | | --- | | Front Office Agent | || | | | | || --- | --- | --- | --- | --- || | | | | --- | --- | | Business unit | Front Office | | Sedi | Italia/Bologna | || | || --- | --- || | | | --- | | Il **Best Western Plus Tower Hotel Bologna**, parte del gruppo **HNH Hospitality**, cerca un\\* **Front Office Agent** che voglia entrare a far parte del nostro team ricevimento. La struttura è un hotel business 4 stelle a pochi minuti da Bologna Fiere, con 149 camere moderne, 11 sale meeting e un centro congressi fino a 845 persone. Un ambiente dinamico, dove l’accoglienza fa davvero la differenza. **Di cosa ti occuperai:** * Check in & Check-out * Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi * Assistenza clienti per eventuali esigenze come cambio camera o altre necessità * Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite * Preparazione della reportistica per coordinare i reparti nell’accoglienza degli ospiti * Monitoraggio della struttura Gestirai il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell’immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità. **Chi vorremmo incontrare:** Persone con un forte senso di responsabilità, precisione e capacità di relazionarsi empaticamente con gli altri. È preferibile aver maturato esperienza in ambito accoglienza in contesti simili. Un'ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale; la conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto. La familiarità con il gestionale Opera sarà considerata un plus. **Si richiede disponibilità a lavorare anche su turni notturni.** **Cosa offriamo & Benefits:** * Contratto a tempo determinato full-time a scopo stabilizzazione * RAL 22.400-23.500, livello di inquadramento categoria C del CCNL Industria Turistica AICA * Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel * Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate * Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta * Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni * Mensa aziendale La stuttura non dispone di alloggio. Pertanto cerchiamo persone domiciliate nei pressi del luogo di lavoro. | |