Front Desk Specialist – VIP Services & Upsell (Rome)

Synergie Italia S.P.A.

Lazio

On-site

EUR 20,000 - 27,000

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2 days ago

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Job summary

Synergie Italia S.P.A. cerca un/una Front Office Agent (Turnante) per un hotel 4 stelle nei pressi dell'aeroporto di Fiumicino.

Sarai responsabile di check-in/out, accoglienza e assegnazione camere, informazioni su tariffe e servizi, gestione pagamenti e contatti con il reparto housekeeping. Richiesta esperienza di almeno 1 anno, Diploma nel settore turistico/alberghiero, conoscenza di Opera, inglese C1 e disponibilità a turni, inclusi notturni.

Qualifications

Esperienza pregressa di almeno 1 anno nel ricevimento alberghiero.
Diploma o titolo equivalente, preferibile in ambito turistico/alberghiero.
Conoscenza sistemi di prenotazione (Opera preferibile).
Ottima conoscenza dell'inglese (C1) e ulteriori lingue sono un plus.
Familiarità con procedure contabili e gestione pagamenti.
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni.

Responsibilities

Eseguire tutte le attività di check-in e check-out.
Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere.
Fornire informazioni su camere disponibili, tariffe e servizi dell’hotel.
Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati delle carte di credito.
Gestire reclami e richieste degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
Collaborare con il reparto housekeeping per garantire disponibilità e standard delle camere.
Confermare prenotazioni di gruppo e organizzare servizi per ospiti VIP ed eventi.
Svolgere attività di upselling di servizi aggiuntivi.
Mantenere aggiornati pagamenti, pre-autorizzazioni e note cliente.
Seguire le check-list operative di reparto.