Front Desk Shift Lead — Guest Experience & Check-In

FORESTIS; Plancios; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

FORESTIS sucht eine/n Shift Lead Front Desk - Receptionist (w/m/d) in Vollzeit, um das junge und motivierte Team im FORESTIS zu verstärken. Sie verantworten Check-In/Check-Out, Gästebetreuung und Reservierungen, beraten Gäste persönlich und telefonisch und pflegen Gästekarteien im PMS ASA Hotel.

Erfahrung in gehobener Hotellerie sowie gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung; Kenntnisse in ASA-Hotel PMS, ReGuest und MS Office sind von Vorteil.

Qualifications

• Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie.
• Kenntnisse des PMS ASA-Hotel und ReGuest.
• EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket).
• Freude am Beruf.
• Unternehmerisches Denken.
• Kommunikative Fähigkeiten.
• Organisationstalent.
• Kundenorientierung und Kontaktpflege zu unseren Gästen auf stilvolle und diskrete Art.
• Verkaufsfähigkeiten.
• Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Check-In und Check-Out.
• Gäste-Roomings.
• Bearbeitungen von Reservierungen und Anfragen.
• Korrespondenz von Emails und Gästenachrichten.
• Beschwerdemanagement.
• Gästeberatung via Telefon, per E-Mail und im persönlichen Gespräch vor Ort.
• Pflege der Gästekarteien im PMS ASA Hotel.

Skills

Gehobene Hotellerie Erfahrung

Deutschkenntnisse

Italienischkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Organisationstalent

Verkaufsfähigkeiten

Kommunikative Fähigkeiten

Unternehmerisches Denken

MS Office

ASA-Hotel PMS

ReGuest

Tools

ASA-Hotel PMS

ReGuest

Microsoft Office

Job description

FORESTIS sucht eine/n Shift Lead Front Desk - Receptionist (w/m/d) in Vollzeit, um das junge und motivierte Team im FORESTIS zu verstärken. Sie verantworten Check-In/Check-Out, Gästebetreuung und Reservierungen, beraten Gäste persönlich und telefonisch und pflegen Gästekarteien im PMS ASA Hotel.

Erfahrung in gehobener Hotellerie sowie gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung; Kenntnisse in ASA-Hotel PMS, ReGuest und MS Office sind von Vorteil.