Front Office Agent de/it/en (w/m/d) / Joobz

Joobz; Plancios; In loco; EUR 26.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

FORESTIS sucht einen Front Office Agent (w/m/d) in Vollzeit, um das Team zu verstärken. Sie arbeiten aktiv am Check-In/Check-Out, an Gäste-Roomings, Reservierungen und Anfragen, inklusive E-Mail-Korrespondenz und Gästennachrichten vor Ort.

Zusätzlich beraten Sie Gäste, bearbeiten Beschwerden und pflegen Gästekarten im ASA-J. Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse sowie ASA-J/ReGuest Kenntnisse und MS Office-Fähigkeiten sind vorteilhaft.

Competenze

• Wohlentwickelte Kundenorientierung und Gastfokus.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Italienisch und Englisch.
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise.
• Verkaufsfähigkeiten zur Optimierung von Gästekontakt und Zusatzleistungen.

Mansioni

• Check-In und Check-Out durchführen.
• Gäste-Roomings betreuen.
• Reservierungen und Anfragen bearbeiten.
• Korrespondenz via E-Mail und Nachrichten der Gäste.
• Beschwerdemanagement sicherstellen.
• Gästeberatung telefonisch, per E-Mail und vor Ort.
• Gästekarteien im ASA-J-System pflegen.

Conoscenze

Kundenorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Organisationstalent

Verkaufsfähigkeiten

Freude am Beruf

Unternehmerisches Denken

Deutschkenntnisse

Italienischkenntnisse

Englischkenntnisse

Strumenti

ASA-J Kenntnisse

ReGuest Kenntnisse

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Abteilung: Front Office

Vorgesetzte Person: Front Office Manager

Um unser junges und motiviertes Team im FORESTIS zu verstärken, suchen wir einen Front Office Agent (w/m/d) in Vollzeit.

Ihre Talente

• Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie
• Idealerweise ASA-J Kenntnisse und ReGuest Kenntnisse
• Sonstige EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket)
• Freude am Beruf
• Unternehmerisches Denken
• Kommunikative Fähigkeiten
• Organisationstalent
• Kundenorientierung und Kontaktpflege zu unseren Gästen auf stilvolle und diskrete Art
• Verkaufsfähigkeiten
• Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse

Ihre Aufgaben

• Check-In und Check-Out
• Gäste-Roomings
• Bearbeitungen von Reservierungen und Anfragen
• Korrespondenz von Emails und Gästenachrichten
• Beschwerdemanagement
• Gästeberatung via Telefon, per E-Mail und im persönlichen Gespräch vor Ort
• Pflege der Gästekarteien im ASA-J