Front Office Agent de/it/en (w/m/d)

Forestis; Trentino-Alto Adige; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

FORESTIS sucht einen Front Office Agent (w/m/d) in Vollzeit, um das junge Team zu verstärken. Erwartet werden Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, sowie ASA-J und ReGuest Kenntnisse. Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse, sowie EDV-Kenntnisse im MS Office-Paket sind von Vorteil.

Zu den Aufgaben gehören Check-In/Check-Out, Gäste-Roomings, Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen, Mail-Korrespondenz, Beschwerdemanagement und persönlich vor Ort Gästebesprechungen.

Competenze

• Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie ist erwünscht.
• ASA-J Kenntnisse sowie ReGuest Kenntnisse sind von Vorteil.
• EDV-Kenntnisse, insbesondere das Microsoft Office Paket, werden vorausgesetzt.

Mansioni

• Check-In und Check-Out durchführen.
• Gäste-Roomings betreuen.
• Reservierungen und Anfragen bearbeiten.
• Korrespondenz per Email und Nachrichtenseiten pflegen.
• Beschwerdemanagement unterstützen.
• Gäste vor Ort telefonisch, per Email und persönlich beraten.

Conoscenze

gehobene Hotellerie

ASA-J Kenntnisse

ReGuest Kenntnisse

EDV-Kenntnisse (MS Office)

Kundenorientierung

Sprachkenntnisse Deutsch/Italienisch/英

Organisationstalent

Verkaufsfähigkeiten

Kommunikative Fähigkeiten

Strumenti

Microsoft Office Paket

Descrizione del lavoro

Abteilung: Front Office

Vorgesetzte Person: Front Office Manager

Um unser junges und motiviertes Team im FORESTIS zu verstärken, suchen wir einen Front Office Agent (w/m/d) in Vollzeit.

Ihre Talente

• Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie
• Idealerweise ASA-J Kenntnisse und ReGuest Kenntnisse
• Sonstige EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket)
• Freude am Beruf
• Unternehmerisches Denken
• Kommunikative Fähigkeiten
• Organisationstalent
• Kundenorientierung und Kontaktpflege zu unseren Gästen auf stilvolle und diskrete Art
• Verkaufsfähigkeiten
• Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse

Ihre Aufgaben

• Check-In und Check-Out
• Gäste-Roomings
• Bearbeitungen von Reservierungen und Anfragen
• Korrespondenz von Emails und Gästenachrichten
• Beschwerdemanagement
• Gästeberatung via Telefon, per E-Mail und im persönlichen Gespräch vor Ort
• Pflege der Gästekarteien im ASA-J