Assistant Front Office Manager (w/m/d)

Forestis; Trentino-Alto Adige; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Forestis in Trentino-Alto Adige sucht eine/n Assistant Front Office Manager (w/m/d) in Vollzeit zur Verstärkung des jungen, motivierten Teams im Front Office. Sie übernehmen eigenverantwortlich Aufgaben der Rezeption, führen Mitarbeitende, betreuen Gäste diskret und sorgen für eine konstant hohe Servicequalität.

Sie bringen Führungspotenzial, Erfahrung in gehobener Hotellerie und ASA-J Kenntnisse mit. Sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse sind erwünscht; weitere Sprachen

Competenze

• Berufserfahrung in gehobener Hotellerie oder Tourismus in einer angehenden Führungsposition.
• Affinität zu ASA-J Systemen und MS Office.
• Freude am Beruf, unternehmerisches Denken und gute Kommunikation.

Mansioni

• Selbstständige Verwaltung der Rezeption in Vertretung des Front Office Managers.
• Teilnahme an Morning Briefings und Mitarbeiterführung.
• Gewährleistung hoher Qualität der Gästebetreuung und Beschwerdemanagement.
• Beratung der Gäste via Telefon, E-Mail und vor Ort; Check-In/Check-Out.
• Aufbereitung der Reservierungsanfragen in Absprache mit Reservierung; Buchhaltungsvorbereitung.

Conoscenze

Gehobene Hotellerie

Führungspotenzial

EDV Kenntnisse

Kundenorientierung

Verkaufsfähigkeiten

Sprachen Deutsch/Italienisch/Englisch

Unternehmerisches Denken

Organisationstalent

ASA-J Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Strumenti

ASA-J Kenntnisse

Descrizione del lavoro

Abteilung: Front Office

Vorgesetzte Person: Front Office Manager

Um unser junges und motiviertes Team im FORESTIS zu verstärken, suchen wir einen Assistant Front Office Manager (w/m/d) in Vollzeit.

Ihre Talente

• Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie oder Tourismus in einer angehenden Führungsposition
• Idealerweise ASA-J Kenntnisse
• Sonstige EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket)
• Freude am Beruf
• Unternehmerisches Denken
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Organisationstalent
• Kundenorientiert und Kontaktpflege zu unseren Gästen auf stilvolle und diskrete Art
• Verkaufsfähigkeiten
• Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Ihre Aufgaben

• Selbstständige Verwaltung der Rezeption in Vertretung des Front Office Managers
• Teilnahme an Morning Briefings
• MitarbeiterInnenführung
• Verantwortung für die konstante hohe Qualität der Gästebetreuung
• Empfang und individuelle Betreuung bei Gästewünschen
• Beschwerdemanagement
• Pflege der Gästekarteien im ASA-J
• Zuständig für eine professionelle und rasche Bearbeitung der täglich eingehenden Reservierungsanfragen in Absprache mit Reservierung
• Buchhaltungsvorbereitung in Absprache mit der Direktion
• Gästeberatung via Telefon, per E-Mail und im persönlichen Gespräch vor Ort
• Check-In und Check-Out