Front Desk & Guest Services Manager - Dolomites

Sonnwies Dolomites; Laion; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

All-inclusive Onboarding

Mitarbeiter-Restaurant

Unterbringung im Mitarbeiterhaus

Kostenlose Parkplätze

Weiterbildungen

Fitnessstudio-Nutzung

Job summary

Sonnwies Dolomites sucht eine erfahrene Empfangsmanagerin oder einen Empfangsmanager (m/w/d) zur Führung des Front Office und Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins/-outs.

Sie koordinieren Arbeitsabläufe, betreuen Gäste mehrsprachig (Englisch/Italienisch/Deutsch) und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen. Erwartet wird eine Hotellerie-Ausbildung, mehrjährige Erfahrung und ausgezeichnete Kundenorientierung. ASA-Kenntnisse von Vorteil, EDV-Fähigkeiten, flexibles Arbeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position in der gehobenen Hotellerie
• Sehr gute Englisch-, Italienisch- und Deutschkenntnisse
• ASA-Kenntnisse von Vorteil
• Computer- und EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket)
• Flexibilität und gute Organisation
• Kommunikative Fähigkeiten
• Verkaufstalent
• Hohe Gästeorientierung
• Gepflegtes und sicheres Auftreten

Responsibilities

• Steuerung aller operativen Prozesse im Front Office Bereich
• Organisation der täglichen Arbeit an der Rezeption
• Teamführung
• Herzlicher Check-in, sowie Check-out unserer Gäste
• Gästebetreuung und -kommunikation
• Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle
• Reklamationsmanagement
• Kontrolle bei der Vorbereitung und Aktualisierung unterschiedlicher Programme/Listen
• Reibungsloser Austausch und Zusammenarbeit mit den verschiedenen Abteilungen
• Einschulung neuer Mitarbeiter/innen

Skills

Front Office Leitung

Teamführung

Englischkenntnisse

Italienischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Verkaufstalent

Gästeorientierung

Flexibilität

Organisation

Education

Hotellerie Ausbildung

Tools

MS Office

EDV-Kenntnisse

Job description

Sonnwies Dolomites sucht eine erfahrene Empfangsmanagerin oder einen Empfangsmanager (m/w/d) zur Führung des Front Office und Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins/-outs.

Sie koordinieren Arbeitsabläufe, betreuen Gäste mehrsprachig (Englisch/Italienisch/Deutsch) und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen. Erwartet wird eine Hotellerie-Ausbildung, mehrjährige Erfahrung und ausgezeichnete Kundenorientierung. ASA-Kenntnisse von Vorteil, EDV-Fähigkeiten, flexibles Arbeiten.