Front Desk & Guest Experience Agent - Parma

Minor Hotels; Parma; Hybrid; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

NH Parma, parte di Minor Hotels Europe & Americas, cerca un Receptionist per gestire check-in/out, assegnazioni camere e up-selling. Sarai punto di riferimento per gli ospiti, offrendo assistenza e informazioni sulla località, servizi e promozioni.

È richiesta esperienza Front Office, diploma o laurea alberghiera e buona padronanza dell'italiano e dell'inglese. Disponibilità a lavorare in team in un contesto dinamico.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel reparto Front Office in hotel di livello simile.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua italiana e buon inglese.
• Buone competenze informatiche (MS Office) e sistemi Front Office.
• Flessibilità, orientamento al servizio e capacità di lavorare in team.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti, gestire check-in e check-out in modo tempestivo.
• Gestire l'assegnazione delle camere in base alle esigenze degli ospiti.
• Rispondere a richieste, reclami e fornire informazioni sulla zona e sui servizi.
• Promuovere servizi dell'hotel e up-selling quando opportuno.
• Collaborare con altri reparti per garantire un soggiorno eccezionale.

Skills

Esperienza Front Office

Inglese fluente

Italiano fluente

Ottime capacità comunicative

Education

Diploma/Laurea in gestione alberghiera

Tools

MS Office

PMS Front Office

Job description

NH Parma, parte di Minor Hotels Europe & Americas, cerca un Receptionist per gestire check-in/out, assegnazioni camere e up-selling. Sarai punto di riferimento per gli ospiti, offrendo assistenza e informazioni sulla località, servizi e promozioni.

È richiesta esperienza Front Office, diploma o laurea alberghiera e buona padronanza dell'italiano e dell'inglese. Disponibilità a lavorare in team in un contesto dinamico.