Front Desk & Concierge Specialist - Upselling & Ospitalità

Hotel Domani; Italia; À distance; EUR 19 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CCNL Turismo livello commisurato

Formazione interna continua

Commissioni sull’upselling

Sconti sui servizi e partner

Percorso di crescita reale

Résumé du poste

Hotel Domani cerca un Front Desk Agent per la stagione in Toscana, con focus sull’accoglienza, gestione check-in/out e upselling. La reception è cuore pulsante dell’ospitalità, richiedendo professionalità e attenzione al cliente.

Periodo: marzo-novembre 2027, 5 giorni lavorativi e 2 di riposo, turni di 8 ore. Si valuta candidati con inglese e italiano in livello alto; possibilità di crescita interna.

Qualifications

• Spirito di collaborazione e senso di responsabilità.
• Desire di crescita professionale nel settore alberghiero.
• Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.
• Presentazione curata e professionalità senza tatuaggi/piercing in visibile.

Responsabilités

• Accogliere gli ospiti e gestire check-in e check-out con standard di alto livello.
• Gestire richieste di concierge: ristoranti, cantine, escursioni, transfer.
• Promuovere servizi della struttura (SPA, cene, esperienze) e upselling.
• Gestire problemi e reclami in prima linea, anche in inglese, sotto pressione.
• Mantenere aggiornate prenotazioni, comunicazioni tra reparti e gestionale.

Connaissances

Collaborazione

Imparare e crescere

Relazioni interpersonali

Aspetto curato

Outils

MS Office

Description du poste

Hotel Domani cerca un Front Desk Agent per la stagione in Toscana, con focus sull’accoglienza, gestione check-in/out e upselling. La reception è cuore pulsante dell’ospitalità, richiedendo professionalità e attenzione al cliente.

Periodo: marzo-novembre 2027, 5 giorni lavorativi e 2 di riposo, turni di 8 ore. Si valuta candidati con inglese e italiano in livello alto; possibilità di crescita interna.