Front Desk Agent - Stagione 2027

Fontanelle Estate; Castelnuovo Berardenga; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Vitto turno

Alloggio dipendenti

2 giorni riposo

Job summary

Fontanelle Estate, situata nel cuore della Toscana, cerca un/una Front Desk Agent per integrarsi nel nostro team di Front Office. Il candidato ideale ha almeno 1 anno di esperienza in hotel di lusso e ottime doti comunicative per interagire con un pubblico internazionale di alto livello.

Il ruolo prevede gestione front desk e concierge, interazione con ospiti, gestione situazioni di stress e lavoro in un team di 5/6 persone, con orari su turni, weekend e festività.

Qualifications

• Esperienza di almeno 1 anno nel lusso.
• Ottime doti comunicative.
• Conoscenza sistemi gestionali alberghieri, Opera preferibilmente.

Responsibilities

• Eccellente servizio clienti e gestione check-in/check-out.
• Gestione e risposta a email del Front/Back Office.
• Risoluzione di problemi giornalieri.
• Interazione con pubblico internazionale.
• Lavorare in team e gestire stress.

Skills

Inglese fluente

Comunicazione

Lavoro in team

Tools

Opera PMS

Job description

Un complesso di grande fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a Castelnuovo Berardenga, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana. Fontanelle Estate è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l’azienda vitivinicola Vallepicciola e il nuovo hotel 5 stelle lusso, The Club House, inaugurato nel maggio 2022. Offriamo un’esperienza unica, all’insegna del lusso e del relax, in una location di rara bellezza.

Luogo di lavoro

A tempo pieno, in sede.

Siamo alla ricerca di un/una Front Desk Agent, capace di integrarsi nel nostro team Front Office. Il candidato ideale ha esperienza nel settore dell’ospitalità di lusso da almeno 1 anno e spiccate doti di comunicazione che gli permettano di interagire con un pubblico internazionale di alto livello. Il candidato dovrà occuparsi delle mansioni del front desk e di concierge, dovrà pertanto avere un’ ottima capacità di interazione con gli ospiti, gestire situazioni di stress e lavorare armoniosamente in un team di 5/6 persone.

Responsabilità principali

• Eccellente servizio clienti, garantendo la soddisfazione degli ospiti.
• Attuazione delle procedure giornaliere per il reparto Front Office e Back Office, come check-out, check-in, e-mail.
• Risoluzione delle problematiche giornaliere.
• Alto livello di professionalità, con esperienza pregressa in un ruolo simile di almeno 1 anno in hotel di lusso.
• Eccellenti doti comunicative e relazionali.
• Capacità di lavorare in un ambiente frenetico e di gestire situazioni di stress.
• Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta, gradita una seconda lingua.
• Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri, preferibilmente Opera.
• Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festività.
• Inserimento in un contesto di hotellerie di lusso internazionale
• Ambiente di lavoro stimolante e dinamico
• Opportunità di crescita e sviluppo professionale
• Vitto durante il turno di lavoro
• Alloggio per dipendenti non residenti
• Due giorni di riposo settimanali
• Pacchetto retributivo in linea con il ruolo

Ulteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio.

Il trattamento dei dati personali avverrà nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati (GDPR). Dettagli sulla nostra informativa Privacy al sito https://www.fontanellestate.com/privacy-policy